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从客户关系管理的基本内涵出发，分析了石油销售企业的客户资源，探讨了利用客户关系管理进行客户的区分与管理，指出内部员工亦应列入客户关系管理范畴，以最终实现社会、企业、客户的三赢。
油品销售中的客户关系管理
【摘 要】
：
从客户关系管理的基本内涵出发，分析了石油销售企业的客户资源，探讨了利用客户关系管理进行客户的区分与管理，指出内部员工亦应列入客户关系管理范畴，以最终实现社会、企业、客户
【机 构】
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浙江工业大学
【出 处】
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石油库与加油站
【发表日期】
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2006年3期
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