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[摘 要]高校图书馆员的素质对高校图书馆的发展至关重要，本文以聊城大学东昌学院图书馆为例，对图书馆员的素质进行探索研究，主要分析聊城大学东昌学院图书馆员的素质现状，提出学院对图书馆员的要求，以及如何提高图书馆员的素质。
[关键词]独立学院；图书馆；馆员素质
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.14.089
[中图分类号]G251.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）14-0-02
近年来，随着我国大学教育事业的发展，独立学院已成为我国高等教育的重要组成部分，为社会培养了大批高素质人才。图书馆作为高校的重要组成部分，担任着为学校教学科研服务及培养高素质学生的重要任务。图书馆員的素质及业务能力水平，直接影响着为读者提供服务的质量，也决定了图书馆的发展。因此，提高图书馆员素质是图书馆的重要工作。
1 聊城大学东昌学院图书馆馆员素质现状
聊城大学东昌学院（以下简称“学院”）成立于2005年，由于学校的规划及扩展，于2006年合并聊城师范及聊城教育学院。所以学院图书馆工作人员由三个学校的职工组成，素质及能力各方面差别比较大。
1.1 馆员知识水平参差不齐
图书馆现有工作人员26人，整体文化素质一般。虽然大部分都是本专科学位，但是很多都是成人继续教育的学位，拥有全日制本科以上学位的仅有7人，且大多数都不是科班出身，图书情报专业的人员更是稀缺，近些年才引进了3位科班毕业的硕士研究生。因为没有受过专业培训，也没有系统地接受过正规的有关图书情报的理论方法及业务技能教育，大部分馆员都从事简单且专业性不强的工作，业务能力始终不能提高，只是停留在能提供传统服务的层面。对学院的专业设置、教学科研现状及未来发展漠不关心，接受新观念、新技术、新知识的能力不行，影响了学院图书馆向数字化、网络化发展，限制了学院图书馆的服务水平，降低了学院图书馆的服务质量。
1.2 科研能力一般，缺乏学科带头人
学院图书馆副高级以上职称的馆员有5人，且他们大部分年纪都在50岁以上，也都不是图书情报专业的人员。大部分馆员的业务知识水平偏低，不了解图书馆的发展方向，更不具备参与科研项目的基本知识和能力。对工作中出现的问题，不善于深入探究，对于复杂问题更是没有思路和方法，缺乏学术性研究人才。馆员在进行科研选题时，难以找到有研究价值的课题，也找不到研究重点，所以迫切需要有学科带头人带领馆员提高自身的能力。
1.3 馆员思想素质及心态差距大
图书馆工作人员的年龄差距较大，且比例失调，30岁以下的仅有3人，40岁以上的有20人。馆员处在的年龄段不同，他们的思想素质及心态就会有很大差别，而思想素质及心态决定了一个人的工作态度及生活态度，思想素质的高低影响着馆员的自身发展与成长，学院图书馆工作人员“老龄化”严重，影响了图书馆的发展，缺少新鲜“血液”的图书馆是没有前进动力的。馆员的学习能力得不到提高，工作效率就会日益降低，图书馆的资源得不到充分利用，也就进一步影响了学院的教学及科研水平，制约了学院的发展。
2 独立学院图书馆对馆员素质的要求
2.1 较高的思想素质和工作态度
思想素质是指人对社会善美丑恶以及其他现象的认识、行为和做法，包括思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。一个人的工作态度是由其思想素质决定的，馆员的工作态度体现出馆员的责任感，是考察一个图书馆的重要因素，也是图书馆服务的门面担当。多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一步是图书馆馆员应该达到的最基本服务水平，只有提高思想素质，追求更高层次的思想境界，才能拥有不断自我提升的动力，馆员才能主动适应图书馆的发展，积极从各方面提升自己。馆员良好的思想品质、优秀的职业道德、积极向上的心理等，无不体现在较高的思想素质中。
2.2 扎实的业务素质和学术能力
一名称职的图书馆员，要具备相当的业务素质，掌握图书馆基本的专业知识和业务技能。馆员拥有良好的专业素养，才能了解学院的专业设置及发展趋势，准确把握图书馆整体资源的发展方向。要掌握最新的科研动态，加强自身的信息收集能力。随着图书馆工作重心的转变，以文献和图书馆知识为基础，做好学习、研究支持等服务工作，是最为重要的业务，现代图书馆馆员必须树立“服务才是图书馆核心业务”的观念。一个称职的馆员应以做好学术研究为荣，因为学术研究成果对个人价值的实现、地位的确立具有令人信服的依据，更应以开展学术服务为傲，因为它是实现图书馆价值、树立图书馆形象和图书馆员尊严的基础。
2.3 良好的语言素质和沟通能力
做好学术服务是未来图书馆的工作重点，这要求现代图书馆员要具备良好的语言沟通能力。图书馆的工作价值是通过为读者提供各种服务得以实现的，只有真正读懂了读者的需求，才能有目的、有针对性地为读者解决问题。只有具有良好的人际交往沟通能力，才能精准地为读者提供服务与支持，提高馆员在读者心中的地位。图书馆在以服务为中心的理念下，无论是进行基础服务还是学科服务的馆员，都必须具有较强的语言素质和沟通能力。特别是从事参考咨询的馆员，更要具有较强的组织、沟通、协调能力和语言表达能力。
3 提高图书馆馆员素质的途径
3.1 合理配置人力资源，科学引进人才
人的能力有大有小，对每个人都要按其能力进行分级，使有相当能力的人处于相应的岗位是做好人力资源配置的基础。合理配置人力资源是图书馆开展工作的保证，用好人，管好人是图书馆必须完成的任务。特别是在人才引进方面，图书馆领导需亲自制订在人才引进计划，参与招聘过程，按工作需要引进人才。引进人才后，要按照人尽其才，才尽其用的原则进行合理安排，对表现突出，成绩优异的馆员进行合理提拔，保证其工作的积极性。图书馆领导也要根据馆员的情况和工作需要，定期进行小幅度的人员调整，保证图书馆员队伍的活力性。 3.2 加强继续教育，完善培训制度
高校图书馆现在正经历转型的过程，数字图书馆越来越深入到教学及科研中，人们对电子资源的依赖越来越明显，这要求图书馆馆员要紧跟发展，加强学习，提高自己。图书馆应该每年都组织馆内继续教育、培训，针对不同年龄层，针对新老员工制定不同的培训内容。新员工对图书馆的文献资源、服务开展的情况不了解，可以发放《读者指南》《图书馆规章制度汇编》等，介绍或学习以部门为单位的《业务知识概要》《岗位职责要求》等相关资料。可以对培训效果进行考察评估，并把成绩计入年终考核，以激励大家学习。
3.3 增强服务意识与信息意识
高校图书馆的工作重点是面向师生的教科研服务工作，从读者的角度，读者的需求出发，提供优质服务是学院图书馆员的追求。在工作中要时刻保持责任感，注意言行举止，对工作有耐心，与读者沟通时要保持良好的态度，礼貌待人，尊重读者。在信息时代，信息意识的培养对现代图书馆员尤为重要。随着数字图书馆的发展，读者越来越依赖电子资源及网络资源，这要求图书馆馆员要有良好的信息素质，这样才能为读者提供优质的服务。
3.4 增加馆员之间的业务交流
图书馆馆员之间因为所在岗位不同，知识水平不同，对图书馆工作的理解有所不同。馆员之间应该定期开展业务交流活动，了解彼此之间的工作，互相学习，互相交流，增强业务能力，提高工作效率。学院可以聘请图书馆退休的优秀老馆员来培养、指导年轻馆员，为年轻馆员树立良好的榜样，增强年轻人的责任心及敬业精神，把图书馆的优良传统发扬光大，以利于图书馆的可持续发展。
3.5 积极参与校内外交流活动
做好图书馆工作不能只停留在本馆内部，更要走出去多交流，要走入各系部。现在高校图书馆都在推进学科馆员的业务工作，这要求学院图书馆馆员要多与学院教师交流沟通，参加他们的学术活动，了解教师的资源需求，为教科研提供优质服务，使图书馆资源得到充分利用。图书馆馆员更要走出学校，积极参加高校交流活动及业务培训，加强沟通，各取所长，了解图书馆业的最新动态，推动学院图书馆的发展。
4 结 语
未来学院图书馆要更注重人才队伍的建设，紧跟学院发展的步伐，提高图书馆的专业水准，培养学科带头人，作好服务转型，完善各部门的配置，优化人员的分配，充分利用好资源，做好服务工作，满足读者的需求。
主要参考文献
[1]古明宇.关于提高獨立学院图书馆馆员素质的几点思考[J].企业科技与发展，2012（4）.
[2]梁缘，何秀梅，梁莉冰.浅谈独立学院图书馆馆员素质的培养与提高[J].办公室业务，2014（6z）.
[3]管迎春.浅谈独立学院图书馆员队伍建设现状及管理——以山东省独立学院图书馆为例[J].图书情报导刊，2015（15）.
[4]邹双林，杨明明.提高独立学院图书馆员素质的思考——以武汉东湖学院为例[J].产业与科技论坛，2013（24）.
[5]张爱萍.网络环境下独立学院图书馆员信息素质培养[J].科技情报开发与经济，2009（19）.
[关键词]独立学院；图书馆；馆员素质
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.14.089
[中图分类号]G251.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）14-0-02
近年来，随着我国大学教育事业的发展，独立学院已成为我国高等教育的重要组成部分，为社会培养了大批高素质人才。图书馆作为高校的重要组成部分，担任着为学校教学科研服务及培养高素质学生的重要任务。图书馆員的素质及业务能力水平，直接影响着为读者提供服务的质量，也决定了图书馆的发展。因此，提高图书馆员素质是图书馆的重要工作。
1 聊城大学东昌学院图书馆馆员素质现状
聊城大学东昌学院（以下简称“学院”）成立于2005年，由于学校的规划及扩展，于2006年合并聊城师范及聊城教育学院。所以学院图书馆工作人员由三个学校的职工组成，素质及能力各方面差别比较大。
1.1 馆员知识水平参差不齐
图书馆现有工作人员26人，整体文化素质一般。虽然大部分都是本专科学位，但是很多都是成人继续教育的学位，拥有全日制本科以上学位的仅有7人，且大多数都不是科班出身，图书情报专业的人员更是稀缺，近些年才引进了3位科班毕业的硕士研究生。因为没有受过专业培训，也没有系统地接受过正规的有关图书情报的理论方法及业务技能教育，大部分馆员都从事简单且专业性不强的工作，业务能力始终不能提高，只是停留在能提供传统服务的层面。对学院的专业设置、教学科研现状及未来发展漠不关心，接受新观念、新技术、新知识的能力不行，影响了学院图书馆向数字化、网络化发展，限制了学院图书馆的服务水平，降低了学院图书馆的服务质量。
1.2 科研能力一般，缺乏学科带头人
学院图书馆副高级以上职称的馆员有5人，且他们大部分年纪都在50岁以上，也都不是图书情报专业的人员。大部分馆员的业务知识水平偏低，不了解图书馆的发展方向，更不具备参与科研项目的基本知识和能力。对工作中出现的问题，不善于深入探究，对于复杂问题更是没有思路和方法，缺乏学术性研究人才。馆员在进行科研选题时，难以找到有研究价值的课题，也找不到研究重点，所以迫切需要有学科带头人带领馆员提高自身的能力。
1.3 馆员思想素质及心态差距大
图书馆工作人员的年龄差距较大，且比例失调，30岁以下的仅有3人，40岁以上的有20人。馆员处在的年龄段不同，他们的思想素质及心态就会有很大差别，而思想素质及心态决定了一个人的工作态度及生活态度，思想素质的高低影响着馆员的自身发展与成长，学院图书馆工作人员“老龄化”严重，影响了图书馆的发展，缺少新鲜“血液”的图书馆是没有前进动力的。馆员的学习能力得不到提高，工作效率就会日益降低，图书馆的资源得不到充分利用，也就进一步影响了学院的教学及科研水平，制约了学院的发展。
2 独立学院图书馆对馆员素质的要求
2.1 较高的思想素质和工作态度
思想素质是指人对社会善美丑恶以及其他现象的认识、行为和做法，包括思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。一个人的工作态度是由其思想素质决定的，馆员的工作态度体现出馆员的责任感，是考察一个图书馆的重要因素，也是图书馆服务的门面担当。多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一步是图书馆馆员应该达到的最基本服务水平，只有提高思想素质，追求更高层次的思想境界，才能拥有不断自我提升的动力，馆员才能主动适应图书馆的发展，积极从各方面提升自己。馆员良好的思想品质、优秀的职业道德、积极向上的心理等，无不体现在较高的思想素质中。
2.2 扎实的业务素质和学术能力
一名称职的图书馆员，要具备相当的业务素质，掌握图书馆基本的专业知识和业务技能。馆员拥有良好的专业素养，才能了解学院的专业设置及发展趋势，准确把握图书馆整体资源的发展方向。要掌握最新的科研动态，加强自身的信息收集能力。随着图书馆工作重心的转变，以文献和图书馆知识为基础，做好学习、研究支持等服务工作，是最为重要的业务，现代图书馆馆员必须树立“服务才是图书馆核心业务”的观念。一个称职的馆员应以做好学术研究为荣，因为学术研究成果对个人价值的实现、地位的确立具有令人信服的依据，更应以开展学术服务为傲，因为它是实现图书馆价值、树立图书馆形象和图书馆员尊严的基础。
2.3 良好的语言素质和沟通能力
做好学术服务是未来图书馆的工作重点，这要求现代图书馆员要具备良好的语言沟通能力。图书馆的工作价值是通过为读者提供各种服务得以实现的，只有真正读懂了读者的需求，才能有目的、有针对性地为读者解决问题。只有具有良好的人际交往沟通能力，才能精准地为读者提供服务与支持，提高馆员在读者心中的地位。图书馆在以服务为中心的理念下，无论是进行基础服务还是学科服务的馆员，都必须具有较强的语言素质和沟通能力。特别是从事参考咨询的馆员，更要具有较强的组织、沟通、协调能力和语言表达能力。
3 提高图书馆馆员素质的途径
3.1 合理配置人力资源，科学引进人才
人的能力有大有小，对每个人都要按其能力进行分级，使有相当能力的人处于相应的岗位是做好人力资源配置的基础。合理配置人力资源是图书馆开展工作的保证，用好人，管好人是图书馆必须完成的任务。特别是在人才引进方面，图书馆领导需亲自制订在人才引进计划，参与招聘过程，按工作需要引进人才。引进人才后，要按照人尽其才，才尽其用的原则进行合理安排，对表现突出，成绩优异的馆员进行合理提拔，保证其工作的积极性。图书馆领导也要根据馆员的情况和工作需要，定期进行小幅度的人员调整，保证图书馆员队伍的活力性。 3.2 加强继续教育，完善培训制度
高校图书馆现在正经历转型的过程，数字图书馆越来越深入到教学及科研中，人们对电子资源的依赖越来越明显，这要求图书馆馆员要紧跟发展，加强学习，提高自己。图书馆应该每年都组织馆内继续教育、培训，针对不同年龄层，针对新老员工制定不同的培训内容。新员工对图书馆的文献资源、服务开展的情况不了解，可以发放《读者指南》《图书馆规章制度汇编》等，介绍或学习以部门为单位的《业务知识概要》《岗位职责要求》等相关资料。可以对培训效果进行考察评估，并把成绩计入年终考核，以激励大家学习。
3.3 增强服务意识与信息意识
高校图书馆的工作重点是面向师生的教科研服务工作，从读者的角度，读者的需求出发，提供优质服务是学院图书馆员的追求。在工作中要时刻保持责任感，注意言行举止，对工作有耐心，与读者沟通时要保持良好的态度，礼貌待人，尊重读者。在信息时代，信息意识的培养对现代图书馆员尤为重要。随着数字图书馆的发展，读者越来越依赖电子资源及网络资源，这要求图书馆馆员要有良好的信息素质，这样才能为读者提供优质的服务。
3.4 增加馆员之间的业务交流
图书馆馆员之间因为所在岗位不同，知识水平不同，对图书馆工作的理解有所不同。馆员之间应该定期开展业务交流活动，了解彼此之间的工作，互相学习，互相交流，增强业务能力，提高工作效率。学院可以聘请图书馆退休的优秀老馆员来培养、指导年轻馆员，为年轻馆员树立良好的榜样，增强年轻人的责任心及敬业精神，把图书馆的优良传统发扬光大，以利于图书馆的可持续发展。
3.5 积极参与校内外交流活动
做好图书馆工作不能只停留在本馆内部，更要走出去多交流，要走入各系部。现在高校图书馆都在推进学科馆员的业务工作，这要求学院图书馆馆员要多与学院教师交流沟通，参加他们的学术活动，了解教师的资源需求，为教科研提供优质服务，使图书馆资源得到充分利用。图书馆馆员更要走出学校，积极参加高校交流活动及业务培训，加强沟通，各取所长，了解图书馆业的最新动态，推动学院图书馆的发展。
4 结 语
未来学院图书馆要更注重人才队伍的建设，紧跟学院发展的步伐，提高图书馆的专业水准，培养学科带头人，作好服务转型，完善各部门的配置，优化人员的分配，充分利用好资源，做好服务工作，满足读者的需求。
主要参考文献
[1]古明宇.关于提高獨立学院图书馆馆员素质的几点思考[J].企业科技与发展，2012（4）.
[2]梁缘，何秀梅，梁莉冰.浅谈独立学院图书馆馆员素质的培养与提高[J].办公室业务，2014（6z）.
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[4]邹双林，杨明明.提高独立学院图书馆员素质的思考——以武汉东湖学院为例[J].产业与科技论坛，2013（24）.
[5]张爱萍.网络环境下独立学院图书馆员信息素质培养[J].科技情报开发与经济，2009（19）.