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【摘要】职业倦怠严重影响着高校教师工作效能和身心健康，引起了人们广泛的关注。通过对心理诱因的分析，可以加深人们对于高校教师职业倦怠的认识，并可从心理学角度为这一问题的解决提供新的思路和方法。
【關键词】高校教师；职业倦怠；心理诱因
一、关于高校教师职业倦怠概念的界定
职业倦怠的概念，由美国临床心理学家弗鲁登伯格（H·J·Freudenberger）于1974年首次提出。此概念指助人职业的个体，由于工作特性，需要不断感情付出，这个过程中总会有许多矛盾和冲突，从而导致个体感情受挫，表现出身心耗竭的状态。
此后，许多学者对职业倦怠进行深入的研究，其中最具代表性的当属美国社会心理学家Christina·Maslach。她认为，职业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。
教师职业倦怠的概念是在职业倦怠基础上，结合教师职业特征而逐渐形成的，是指教师在教学、科研或学生工作中，面对长期积累的压力，由于不能有效缓解，而产生的身心疲惫状态。高校教师作为教师的一部分，就职业倦怠而言，具有教师群体的共性，与此同时也有显著的特性，这些将是本文进行分析的重点。
二、高校教师职业倦怠的心理诱因
（一）高校教师职业倦怠现状调查
本项研究在重庆某高校开展随机调查，发放问卷300份，收回287份，其中有效问卷276份。问卷内容分为工作满意度、影响工作效能的因素、工作感受等三个板块，旨在从量化的层面加深对高校教师群体职业倦怠情况的认识，并从中分析心理诱因的影响。
（二）引发高校教师职业倦怠的心理诱因
1、角色失调
“角色”是指个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。人们在角色扮演的过程中，常常会产生矛盾、障碍、甚至遭遇失败，即角色失调。高校教师角色失调主要表现在角色冲突方面：
（1）角色间冲突。高校教师承担着教学与科研双重职责，被调查者中，64.49%认为自己存在“重科研轻教学”的情况，46.37%认为“难以协调科研和教学活动”。此外，教师个体还承担着家庭角色， 40.76%的被调查者表示“在兼顾家庭和工作方面遇到困难”。
调查显示，许多高校教师难以从时间、精力方面协调好教学与科研、工作与家庭的关系。这种状况会导致高校教师陷入不知所措、疲惫焦躁的状态，职业满足感下降，久而久之成为职业倦怠症候人群。
（2）角色内冲突。
角色内冲突指由于人们对同一角色的不同的期待所引起的冲突。高校教师要面对来自学校、学生、家长和社会等方面的期待和要求，这些会带来应对方式的冲突，造成巨大的心理压力。
在被调查者中，36.47%认为“学校对课程实施的监管过于严苛”，46.65%认为“学生参与度低，影响教学效果”。38.35%对于自己的教学环节“不满意”。调查显示，各方缺乏有效协调与互动，极大地影响高校教师的工作态度和教学方式。这些极易导致高校教师意志消沉，自我效能感降低。
2、心理控制源因素
罗特（J·B·Rotter）的“控制源理论”认为，内控性特征的个体，相信自己的行为会对事件结果产生影响；与之相反，外控性特征的个体则认为结果由外部因素决定。在整个人群中，内控性群体和外控性群体按常态分布。
调查发现，60.86%的高校教师表现出了外控的特征，明显高于其他职业群体。究其原因，和高校的工作评价以及职称评定机制密切相关。科研是衡量工作的主要指标，也是职称评定的主要依据。在科研项目申报中，“马太效应”作用显著，加剧了机会的不均等，以至于许多教师认为结果完全取决于有势力他人，寄希望于“贵人相助”。
外控性特质会使高校教师否定自身活动的作用，遇有挫折不能正确归因。这不仅直接影响高校教师的情绪，还会导致自我消极评价增加，加大职业倦怠发生的机率。
3、心理需要得不到满足
马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。93.28%的被调查者对前三个层次需要的满足状况感到满意。尊重的需要的满足状况则要差很多，仅有40.37%。尊重缺失具体表现在以下两个方面：
（1）学生尊师重道观念的淡漠
在经济导向和多元的社会思潮影响下，大学生的尊师观念日趋淡薄，不尊重教师的行为在课堂教学中时有发生。57.86%的被调查者对于学生课堂表现“不满意”，不良表现主要有睡觉、不认真听讲、玩手机等。认真参与课堂教学活动是对教师最大的尊重。尊重的缺失，会使高校教师工作热情消减，去个性化程度加深，表现出冷漠和疏离。
（2）缺少对劳动和付出的认可
随着经济的快速发展，物价和生活成本在不断提高，一些高校在课程酬劳、监考等方面的调整幅度严重滞后。物质报酬是对劳动尊重程度的一年工种直观表达。在被调查者中，有46.73%表示“课酬偏低”。虽然这些不会对生活质量产生太大影响，但是会使高校教师感到尊重的缺失。
三、缓解高校教师职业倦怠的心理对策
（一）强化职业认同，避免角色冲突
高校教师肩负着科研和教书育人的双重职能。在设定评价考核体系时，要合理设置教学和科研的权重，体现劳动价值的平等和对劳动的尊重。就科研而言，要尊重科研规律，不急功近利，重奖慎罚。
此外，高校要充分考虑高校教师的年龄构成和人生阶段，合理安排岗位和工作量，最大限度为高校教师兼顾工作、家庭及社会活动提供便利，使他们有能力和精力履行好教师、父母、子女等社会角色。
（二）关注高校教师的心理需求。
高校教师尊重需要的满足有赖于全社会的参与。人们要充分认识教师职业的重要性和特殊性，给予教师群体客观的评价和公正的待遇。高校要完善管理体制和考核评价体系，科学管理，客观评价，充分体现对于教师群体的尊重。学生要继承和发扬尊师重道的优良传统，虚心向学，积极参与教学活动，言行文明得体。
（三）开展心理帮扶，帮助有职业倦怠的教师改变状况
高校对业已出现职业倦怠的教师，要积极开展帮扶。首先要给这部分教师提供情绪宣泄和表达的渠道，深入了解他们的职业倦怠程度。其次，从源头入手，对刺激源进行分析，有些刺激要减弱，有些要加强，有些则需要消除。最后，营造积极、健康的工作氛围，帮助这部分教师提升自我调节能力，逐步走出职业倦怠的困境。
小结
在导致高校教师职业倦怠各种因素中，心理诱因远较其他因素突出。通过对心理诱因的调查分析，有助于我们有针对性地开展工作，降低高校教师职业倦怠的发生机率。这不仅有利于保障高校教师身心健康，也有利于高校教学和科研工作的顺利开展。
参考文献：
[1]张人杰.教师角色冲突解决方法的教育社会学研究之批判[J].华东师范大学学报（教育科学版），2007（12）.
[2]杨秀玉，孙启林.教师的角色冲突与职业倦怠研究[J].外国教育研究，2004（09）.
[3]于小艳.论高校教师的职业倦怠[J].佛山科学技术学院学报（社会科学版） ，2006（01）
[4]孙小丽.高校教学管理现状与改进思考[J].现代商贸工业.2012（01）
基金项目：
本文系中国交通教育研究会教育科学研究课题 “高校教师职业压力与职业倦怠感现状及相关研究”（课题编号：交教研1402-166）阶段性研究成果和重庆市教育科学“十二五”规划课题“新形势下高校教师职业倦怠感现状及对策研究”（课题编号：2014-GX-093）研究成果。
【關键词】高校教师；职业倦怠；心理诱因
一、关于高校教师职业倦怠概念的界定
职业倦怠的概念，由美国临床心理学家弗鲁登伯格（H·J·Freudenberger）于1974年首次提出。此概念指助人职业的个体，由于工作特性，需要不断感情付出，这个过程中总会有许多矛盾和冲突，从而导致个体感情受挫，表现出身心耗竭的状态。
此后，许多学者对职业倦怠进行深入的研究，其中最具代表性的当属美国社会心理学家Christina·Maslach。她认为，职业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。
教师职业倦怠的概念是在职业倦怠基础上，结合教师职业特征而逐渐形成的，是指教师在教学、科研或学生工作中，面对长期积累的压力，由于不能有效缓解，而产生的身心疲惫状态。高校教师作为教师的一部分，就职业倦怠而言，具有教师群体的共性，与此同时也有显著的特性，这些将是本文进行分析的重点。
二、高校教师职业倦怠的心理诱因
（一）高校教师职业倦怠现状调查
本项研究在重庆某高校开展随机调查，发放问卷300份，收回287份，其中有效问卷276份。问卷内容分为工作满意度、影响工作效能的因素、工作感受等三个板块，旨在从量化的层面加深对高校教师群体职业倦怠情况的认识，并从中分析心理诱因的影响。
（二）引发高校教师职业倦怠的心理诱因
1、角色失调
“角色”是指个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。人们在角色扮演的过程中，常常会产生矛盾、障碍、甚至遭遇失败，即角色失调。高校教师角色失调主要表现在角色冲突方面：
（1）角色间冲突。高校教师承担着教学与科研双重职责，被调查者中，64.49%认为自己存在“重科研轻教学”的情况，46.37%认为“难以协调科研和教学活动”。此外，教师个体还承担着家庭角色， 40.76%的被调查者表示“在兼顾家庭和工作方面遇到困难”。
调查显示，许多高校教师难以从时间、精力方面协调好教学与科研、工作与家庭的关系。这种状况会导致高校教师陷入不知所措、疲惫焦躁的状态，职业满足感下降，久而久之成为职业倦怠症候人群。
（2）角色内冲突。
角色内冲突指由于人们对同一角色的不同的期待所引起的冲突。高校教师要面对来自学校、学生、家长和社会等方面的期待和要求，这些会带来应对方式的冲突，造成巨大的心理压力。
在被调查者中，36.47%认为“学校对课程实施的监管过于严苛”，46.65%认为“学生参与度低，影响教学效果”。38.35%对于自己的教学环节“不满意”。调查显示，各方缺乏有效协调与互动，极大地影响高校教师的工作态度和教学方式。这些极易导致高校教师意志消沉，自我效能感降低。
2、心理控制源因素
罗特（J·B·Rotter）的“控制源理论”认为，内控性特征的个体，相信自己的行为会对事件结果产生影响；与之相反，外控性特征的个体则认为结果由外部因素决定。在整个人群中，内控性群体和外控性群体按常态分布。
调查发现，60.86%的高校教师表现出了外控的特征，明显高于其他职业群体。究其原因，和高校的工作评价以及职称评定机制密切相关。科研是衡量工作的主要指标，也是职称评定的主要依据。在科研项目申报中，“马太效应”作用显著，加剧了机会的不均等，以至于许多教师认为结果完全取决于有势力他人，寄希望于“贵人相助”。
外控性特质会使高校教师否定自身活动的作用，遇有挫折不能正确归因。这不仅直接影响高校教师的情绪，还会导致自我消极评价增加，加大职业倦怠发生的机率。
3、心理需要得不到满足
马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。93.28%的被调查者对前三个层次需要的满足状况感到满意。尊重的需要的满足状况则要差很多，仅有40.37%。尊重缺失具体表现在以下两个方面：
（1）学生尊师重道观念的淡漠
在经济导向和多元的社会思潮影响下，大学生的尊师观念日趋淡薄，不尊重教师的行为在课堂教学中时有发生。57.86%的被调查者对于学生课堂表现“不满意”，不良表现主要有睡觉、不认真听讲、玩手机等。认真参与课堂教学活动是对教师最大的尊重。尊重的缺失，会使高校教师工作热情消减，去个性化程度加深，表现出冷漠和疏离。
（2）缺少对劳动和付出的认可
随着经济的快速发展，物价和生活成本在不断提高，一些高校在课程酬劳、监考等方面的调整幅度严重滞后。物质报酬是对劳动尊重程度的一年工种直观表达。在被调查者中，有46.73%表示“课酬偏低”。虽然这些不会对生活质量产生太大影响，但是会使高校教师感到尊重的缺失。
三、缓解高校教师职业倦怠的心理对策
（一）强化职业认同，避免角色冲突
高校教师肩负着科研和教书育人的双重职能。在设定评价考核体系时，要合理设置教学和科研的权重，体现劳动价值的平等和对劳动的尊重。就科研而言，要尊重科研规律，不急功近利，重奖慎罚。
此外，高校要充分考虑高校教师的年龄构成和人生阶段，合理安排岗位和工作量，最大限度为高校教师兼顾工作、家庭及社会活动提供便利，使他们有能力和精力履行好教师、父母、子女等社会角色。
（二）关注高校教师的心理需求。
高校教师尊重需要的满足有赖于全社会的参与。人们要充分认识教师职业的重要性和特殊性，给予教师群体客观的评价和公正的待遇。高校要完善管理体制和考核评价体系，科学管理，客观评价，充分体现对于教师群体的尊重。学生要继承和发扬尊师重道的优良传统，虚心向学，积极参与教学活动，言行文明得体。
（三）开展心理帮扶，帮助有职业倦怠的教师改变状况
高校对业已出现职业倦怠的教师，要积极开展帮扶。首先要给这部分教师提供情绪宣泄和表达的渠道，深入了解他们的职业倦怠程度。其次，从源头入手，对刺激源进行分析，有些刺激要减弱，有些要加强，有些则需要消除。最后，营造积极、健康的工作氛围，帮助这部分教师提升自我调节能力，逐步走出职业倦怠的困境。
小结
在导致高校教师职业倦怠各种因素中，心理诱因远较其他因素突出。通过对心理诱因的调查分析，有助于我们有针对性地开展工作，降低高校教师职业倦怠的发生机率。这不仅有利于保障高校教师身心健康，也有利于高校教学和科研工作的顺利开展。
参考文献：
[1]张人杰.教师角色冲突解决方法的教育社会学研究之批判[J].华东师范大学学报（教育科学版），2007（12）.
[2]杨秀玉，孙启林.教师的角色冲突与职业倦怠研究[J].外国教育研究，2004（09）.
[3]于小艳.论高校教师的职业倦怠[J].佛山科学技术学院学报（社会科学版） ，2006（01）
[4]孙小丽.高校教学管理现状与改进思考[J].现代商贸工业.2012（01）
基金项目：
本文系中国交通教育研究会教育科学研究课题 “高校教师职业压力与职业倦怠感现状及相关研究”（课题编号：交教研1402-166）阶段性研究成果和重庆市教育科学“十二五”规划课题“新形势下高校教师职业倦怠感现状及对策研究”（课题编号：2014-GX-093）研究成果。