论文部分内容阅读
介绍了基于不同技术的呼叫中心．包括传统的呼叫的中心、基于Internet的呼叫中心、无线Internet的呼叫中心以及多媒体呼叫中心．叙述了呼叫中心的常用热点技术。并从技术应用方面和性能方面对不同的呼叫中心进行了比较。
基于不同技术的呼叫中心分类和应用分析
【摘 要】
：
介绍了基于不同技术的呼叫中心．包括传统的呼叫的中心、基于Internet的呼叫中心、无线Internet的呼叫中心以及多媒体呼叫中心．叙述了呼叫中心的常用热点技术。并从技术应用方面
【机 构】
：
宁波市立体显示技术研究所工程师
【出 处】
：
世界电信
【发表日期】
：
2003年3期
其他文献
在经钢球高速侵彻后的挤压态Mg-Gd-Y系合金板材中发现有绝热剪切带生成。这些剪切带经腐蚀后在光学显微镜下呈亮白色，平均宽度约为10μm，带内的显微硬度明显高于周围基体，属于典
墨兰（Cymbidium sinense）为兰科（Orchidaceae）兰属（Cymbidium）多年生草本植物。其花型美观、香气宜人、叶姿优雅,是优良的观赏花卉之一。本研究以晚花型墨兰‘企剑白墨’（C.sinense
构建系统管理中心已成为IDC当前的迫切需要之一.本文简述了IDC系统对管理的要求和支持.为实现IDC端到端的服务保障,管理功能包含故障管理、网络节点管理和网络设备的配置管理
当前,资源枯竭是全球范围内国家和地区普遍面临的重要问题,也引发了一系列经济、社会境问题的发生。城市转型也成为国内外资源枯竭型城市解决资源短缺和城市问题的必然选择。我国现有相当多数量的资源枯竭型城市存在,且绝大多数尚未完成转型,转型任务重,促进这类城市完成转型成为国家区域经济发展的重要任务。新泰市于2011年被确定为资源枯竭型城市,面对可能衰退的危机,新泰市积极转型应对,在各级单位的努力下,走上转型