多媒体呼叫中心相关论文
近些年来,随着计算机技术的快速发展和企业信息化程度的不断提高,企业数据量正呈现指数增长,这些数据蕴含着大量的信息财富,通过对......
学位
该文首先从呼叫中心和证券行业的现状入手,分析了多媒体呼叫中心在证券行业应用的可行性;然后以福建省闽发证券公司为例,系统的探......
呼叫中心是现代通信技术与计算机技术融合的产物,使企业与用户间的关系更加紧密,提高企业竞争力。近年来随着通信技术、网络技术、......
由于可以有效提升企业、机构的服务、运营、管理水平,呼叫中心已经成为最热门的信息通信应用之一,在各个行业开花结果。而无论在何......
<正>近日,方正科技与AVAYA签署合作协议共同致力新一代客户联络中心的建设。根据协议,方正科技将投资1000万元人民币,构建基于AVAY......
现代呼叫中心本身的含义应该是:它是一种基于CTI技术的、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成、并与企业连为一体的完整的综合......
本文给出了多媒体呼叫中心的基本结构和功能,并就160信息服务中心向160多媒体呼叫中心的发展尝试进行了简要论述.......
由于可以有效提升企业、机构的服务、运营，管理水平，呼叫中心已经成为最热门的信息通信应用之一。而无论在何地，用何种方式都可以和任......
介绍了基于不同技术的呼叫中心．包括传统的呼叫的中心、基于Internet的呼叫中心、无线Internet的呼叫中心以及多媒体呼叫中心．叙述了......
3月12日，老板电器全新多媒体呼叫中心在中国厨房电器创新产业园落成。目前，老板电器新呼叫中心预期物理坐席规模为300个，远程物理坐席......
呼叫中心是将传统通信媒介和计算机技术相结合的一种综合服务系统,早期的呼叫中心主要依赖话音这一传统媒介来作为主要的接入手段,......
由于可以有效提升企业、机构的强务、运营和管理水平，呼叫中心已经成为最热门的信息通信应用之一，在各个行业开花结果。无论在何地、......
为进一步体现以客户为中心的服务理念,解决原有铁路客户服务系统存在的不能支持资源共享、业务协作、集中管控等突出问题,综合吸纳......
提出了一种多媒体呼叫中心在IMS核心网架构下的部署方案，并介绍了各网元的作用，最后给出了呼叫中心注册流程和终端到呼叫中心会话流......
本文阐述了山东检验检疫12365举报处置指挥系统平台的建设内容、设计方案、功能模块及其使用效果。......
