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【摘要】能够利用现代化的工具进行信息的获取、加工、存储和传递，是信息素养的一个体现。而要做到这些，必须掌握基本的计算机的操作技能。但是在学习技能的过程中许多学生遇到诸多问题，本文对如何有效的解决这些问题提出一些观点。
【关键词】计算机技能;形成;保持;迁移
中学信息技术的目标，是培养学生的信息素养。能够利用现代化的工具进行信息的获取、加工、存储和传递，是信息素养的一个体现。而要做到这些，必须掌握基本的计算机的操作技能。那么，在技能学习的过程中，许多学生遇到这样那样的问题，是什么原因造成的？计算机技能有那些性质和特征？计算机技能的学习存在着哪些规律？影响技能学习的因素有哪些？本文就以上的这些问题进行一些粗浅的探讨。
一、计算机技能的性质与特征
计算机技能包括像打字、鼠标操作等这类的动作技能，也包括像软件使用等的操作技能。动作技能要求学习者要进行反复地练习，达到自动化的状态，这种技能不易遗忘；操作技能则比较零散，要有不同的任务去组合它们，在解决问题的过程中，去深化对操作的认识。
技能总是在人们完成某种操作或动作中表现出来的。操作或动作是可以观察的外显活动，其执行的速度、精确性、力量或连贯性均可以测量。将达到较高速度、精确性、轻松、连贯的操作或动作称为熟练的操作。熟练的操作则是技能获得的标志。
科学家将初学者和专家完成同一任务的操作加以比较、发现熟练的操作有如下一些主要特征。
（一）立即反应代替了笨拙的尝试
高度熟练的操作技能，看起来连续不断，但将连续不断的操作的记录放在显微镜下观察，发现连续的操作实际上是一连串的脉冲。每一个脉冲对前一个脉冲起者检验、更正和增强作用。在连续的技能中，操作者不断进行尝试和纠正。初学者主要靠视觉信息――外部反馈来调节自己的操作，而熟练的操作者主要根据动作感觉的内部反馈来调节自己的动作。
（二）局部动作综合成大的连锁，受内部程序控制
人对外界刺激的变化每秒只能进行两次调节。有实质性的证据表明，尽管动作技能开头可能是逐个成分学会的，但技能学习的较高阶段包括发展一个内部程序，它使完整的操作畅通无阻地执行很少需要反馈。
人脑类似计算机，可以贮存进行复杂动作技能的程序，并向肌肉发出一系列执行动作技能的正确指令。在技能经过充分练习的情形下，在神经系统中的程序很少需要知觉系统的监视，就可以自行连续运行。所以，熟练操作表现出预见性、反应方式和时刻都很精确，动作流畅，好像完全自动化了，其内在的机制可能就是在人脑内贮存了这种指导程序。
（三）在不利的条件下能维持正常操作水平
表现出同样操作水平的人其熟练冲动可能不同，检验谁是最熟练的操作者的最好方法是看谁在条件变化时能保持正常的操作水平。紧急情形的突然出现，可能使不熟练者手足无措，但能使熟练的技能发挥至巅峰。
二、计算机技能的学习——形成、保持与迁移
计算机技能与计算机知识一样，也要经历形成、保持与迁移过程。不过其形成、保持与迁移有不同于其它类型的学习的特点。
（一）计算机技能形成的阶段
动作技能的形成，是通过练习从逐步地掌握某种动作方式的过程。费茨和波斯纳概括了较为成熟的人学习技能的一般过程。他们的分析为进一步详细研究动作技能提供了基础。他们将动作技能的学习分为三个阶段。
1、认知阶段
在学习一种新的技能的初期，学习者通过指导者的言语讲解或观察别人的动作示范，或从标志每一个局部动作的外部线索，试图"理解"任务及其要求。他也做一些初步尝试，把任务的组成动作构成一个整体并试图发现它们是如何构成的。这一阶段的学习重点在注意应予以反应的线索。这一阶段也称知觉学习。任何技能的学习，都必须经历认知阶段。
这一阶段的主要特点是领会技能的基本要求，掌握技能的局部动作；注意范围比较狭窄，精神紧张，动作忙乱、呆板而不协调，出现误操作；难以发现错误。
2、联系形成阶段
在这一阶段，重点是使适当的刺激与反应形成联系。由于即使是有关简单的动作，所包含的刺激与反应也非常复杂，所以联系的形成比想像的要复杂得多。
在这阶段，练习者逐步掌握了一系列局部动作，并开始将这些动作联系起来，但是各个动作还结合得不紧密。在从一个环节过渡到另一个环节，即转换动作的时候，常出现短暂的停顿。练习者的协同短暂，是交替进行的，即先集中注意一个动作，然后再注意做出另一个动作，反复地交替，进行不同的动作，这种交替慢慢加快，技能结构的层次不断增加，然后逐渐形成整体的协同动作。
这一阶段的主要特点是技能的局部动作被综合成更大的单位，最后形成一个连贯技能的整体。
3、自动化阶段
技能形成的最后阶段是一长串的动作系列已联合成为一个有机的整体并已巩固下来。各个动作相互协调似乎是自动流出来的。这时，练习者的多余动作和紧张状态已经消失。练习者能根据情况的变化，灵活、迅速而准确地完成动作：能自动地完成一个接一个的动作，几乎不需要有意识控制。
总之，计算机技能的学习需要从领会操作要点和掌握局部开始，到建立动作连锁，最后达到自动化。
（二）计算机技能的保持
我们似乎都有共同的经验，技能一经学会之后，便不易遗忘。如一旦掌握了游泳或骑自行车之后，几乎一辈子都能保持如故。计算机技能有的也不易遗忘，而另一些又很容易就遗忘。这是因为有的计算机技能是经过大量的练习之后获得的。一般来说经过过度学习的任务是不易遗忘的。相反，如果练习一两次就能成功的新技能则非常容易遗忘。许多技能是零星的操作，是相对独立的一些技能，如果没有用一定量的任务去引导，往往会因为它过于零散而发生遗忘。所以，学习一段时间后，当各种独立的技能积累到一定程度时，要设计一些综合的练习或任务给学习者，让他们在完成任务的过程中去不断强化、加深对技能的保持。
（三）计算机技能的迁移
对于像打字、鼠标操作这样单纯的动作技能来讲，它的迁移是比较困难的。比如右手能熟练地操作鼠标，左手就不一定也会了。而对于一些操作的技能，往往存在一些相通之处，如果学习者掌握了足够的操作技能，并进行了大量的练习，那么他完全可以做到触类旁通、举一反三。
三、影响计算机技能学习的因素
（一）影响计算机技能学习的内部因素
计算机的学习，学习者的兴趣和经验非常地重要。比如打字，一些学习者可以很长时间不停地进行练习而不觉得疲惫；而另一些学习者，练习一会儿，就觉得练不下去了，只好去做别的事情了。这种表现，我认为就是兴趣使然。如何提高学习者的兴趣，防止他们出现疲惫等消极情绪，是很重要的。在学习新的计算机技能时，如果学习者事先有过相关的学习经历，那么，他就会表现出比其他学习者更大的热情，而且，他们的掌握情况也会更好一些。虽然，其中的许多人原先并没有很系统、认真地练习过，但是，时间的潜移默化，使他们对新的技能有更好的领悟力。
另外，学习者的个性也是影响学习的重要因素。同样地学习、指导，有的学习者会主动进行尝试，不断地练习。在出现错误的时候，不同的学习者表现出巨大的差异。有的学习者会积极进行思考，进行另外一种尝试，可能他会再次失败，但他最终会找到解决问题的方法；另外的一些学习者，可能就会因为这个错误而陷入一种循环，无法自拔；另外的一些，甚至就坐着不动，等待着被指导。对于这些不同个性的学习者，要用不同的方式去对待他们。
（二）影响计算机技能学习的外部因素
教师的演示示范，对学习者的学习影响很大。如果演示的操作过于复杂，学习者就无法掌握了，甚至会毫无效果。因此，教师的演示要考虑学习者的接受能力。在学习者练习时，指导也是很重要的，不同的指导与示范方法，其效果是不一样的。言语指导结合示范是帮助学习者理解技能最有效的方法。在技能学习时，有效的指导是不可缺少的。指导可以使用多种手段进行，如利用视听手段，这样，可以提高指导的效率，扩大学习者的经验范围，提高兴趣。当然，这也要考虑不要让学习者的学习负担过重，如果学习者的学习未达到某个关键点的话，那他的练习也是无效的，无法达到预期的效果。
在技能的练习过程中，要了解练习的方法和规律。练习不是单纯的动作重复，而是以掌握一定要领为目标的反复。一般地，开始进步比较快；中间会有一个明显的停顿期；后期的进步也比较慢。但总的趋势是在进步。认识了这个规律，学习者可以调整自己的心理，有效地控制和分配自己的练习时间，这样，可以使练习的效果和效率达到最佳的状态。
练习中，及时的反馈也是很重要的。反馈是计算机技能学习最重要的外部条件之一。这种反馈包括外在的对操作结果的认知和自我的估计和评价。
【关键词】计算机技能;形成;保持;迁移
中学信息技术的目标，是培养学生的信息素养。能够利用现代化的工具进行信息的获取、加工、存储和传递，是信息素养的一个体现。而要做到这些，必须掌握基本的计算机的操作技能。那么，在技能学习的过程中，许多学生遇到这样那样的问题，是什么原因造成的？计算机技能有那些性质和特征？计算机技能的学习存在着哪些规律？影响技能学习的因素有哪些？本文就以上的这些问题进行一些粗浅的探讨。
一、计算机技能的性质与特征
计算机技能包括像打字、鼠标操作等这类的动作技能，也包括像软件使用等的操作技能。动作技能要求学习者要进行反复地练习，达到自动化的状态，这种技能不易遗忘；操作技能则比较零散，要有不同的任务去组合它们，在解决问题的过程中，去深化对操作的认识。
技能总是在人们完成某种操作或动作中表现出来的。操作或动作是可以观察的外显活动，其执行的速度、精确性、力量或连贯性均可以测量。将达到较高速度、精确性、轻松、连贯的操作或动作称为熟练的操作。熟练的操作则是技能获得的标志。
科学家将初学者和专家完成同一任务的操作加以比较、发现熟练的操作有如下一些主要特征。
（一）立即反应代替了笨拙的尝试
高度熟练的操作技能，看起来连续不断，但将连续不断的操作的记录放在显微镜下观察，发现连续的操作实际上是一连串的脉冲。每一个脉冲对前一个脉冲起者检验、更正和增强作用。在连续的技能中，操作者不断进行尝试和纠正。初学者主要靠视觉信息――外部反馈来调节自己的操作，而熟练的操作者主要根据动作感觉的内部反馈来调节自己的动作。
（二）局部动作综合成大的连锁，受内部程序控制
人对外界刺激的变化每秒只能进行两次调节。有实质性的证据表明，尽管动作技能开头可能是逐个成分学会的，但技能学习的较高阶段包括发展一个内部程序，它使完整的操作畅通无阻地执行很少需要反馈。
人脑类似计算机，可以贮存进行复杂动作技能的程序，并向肌肉发出一系列执行动作技能的正确指令。在技能经过充分练习的情形下，在神经系统中的程序很少需要知觉系统的监视，就可以自行连续运行。所以，熟练操作表现出预见性、反应方式和时刻都很精确，动作流畅，好像完全自动化了，其内在的机制可能就是在人脑内贮存了这种指导程序。
（三）在不利的条件下能维持正常操作水平
表现出同样操作水平的人其熟练冲动可能不同，检验谁是最熟练的操作者的最好方法是看谁在条件变化时能保持正常的操作水平。紧急情形的突然出现，可能使不熟练者手足无措，但能使熟练的技能发挥至巅峰。
二、计算机技能的学习——形成、保持与迁移
计算机技能与计算机知识一样，也要经历形成、保持与迁移过程。不过其形成、保持与迁移有不同于其它类型的学习的特点。
（一）计算机技能形成的阶段
动作技能的形成，是通过练习从逐步地掌握某种动作方式的过程。费茨和波斯纳概括了较为成熟的人学习技能的一般过程。他们的分析为进一步详细研究动作技能提供了基础。他们将动作技能的学习分为三个阶段。
1、认知阶段
在学习一种新的技能的初期，学习者通过指导者的言语讲解或观察别人的动作示范，或从标志每一个局部动作的外部线索，试图"理解"任务及其要求。他也做一些初步尝试，把任务的组成动作构成一个整体并试图发现它们是如何构成的。这一阶段的学习重点在注意应予以反应的线索。这一阶段也称知觉学习。任何技能的学习，都必须经历认知阶段。
这一阶段的主要特点是领会技能的基本要求，掌握技能的局部动作；注意范围比较狭窄，精神紧张，动作忙乱、呆板而不协调，出现误操作；难以发现错误。
2、联系形成阶段
在这一阶段，重点是使适当的刺激与反应形成联系。由于即使是有关简单的动作，所包含的刺激与反应也非常复杂，所以联系的形成比想像的要复杂得多。
在这阶段，练习者逐步掌握了一系列局部动作，并开始将这些动作联系起来，但是各个动作还结合得不紧密。在从一个环节过渡到另一个环节，即转换动作的时候，常出现短暂的停顿。练习者的协同短暂，是交替进行的，即先集中注意一个动作，然后再注意做出另一个动作，反复地交替，进行不同的动作，这种交替慢慢加快，技能结构的层次不断增加，然后逐渐形成整体的协同动作。
这一阶段的主要特点是技能的局部动作被综合成更大的单位，最后形成一个连贯技能的整体。
3、自动化阶段
技能形成的最后阶段是一长串的动作系列已联合成为一个有机的整体并已巩固下来。各个动作相互协调似乎是自动流出来的。这时，练习者的多余动作和紧张状态已经消失。练习者能根据情况的变化，灵活、迅速而准确地完成动作：能自动地完成一个接一个的动作，几乎不需要有意识控制。
总之，计算机技能的学习需要从领会操作要点和掌握局部开始，到建立动作连锁，最后达到自动化。
（二）计算机技能的保持
我们似乎都有共同的经验，技能一经学会之后，便不易遗忘。如一旦掌握了游泳或骑自行车之后，几乎一辈子都能保持如故。计算机技能有的也不易遗忘，而另一些又很容易就遗忘。这是因为有的计算机技能是经过大量的练习之后获得的。一般来说经过过度学习的任务是不易遗忘的。相反，如果练习一两次就能成功的新技能则非常容易遗忘。许多技能是零星的操作，是相对独立的一些技能，如果没有用一定量的任务去引导，往往会因为它过于零散而发生遗忘。所以，学习一段时间后，当各种独立的技能积累到一定程度时，要设计一些综合的练习或任务给学习者，让他们在完成任务的过程中去不断强化、加深对技能的保持。
（三）计算机技能的迁移
对于像打字、鼠标操作这样单纯的动作技能来讲，它的迁移是比较困难的。比如右手能熟练地操作鼠标，左手就不一定也会了。而对于一些操作的技能，往往存在一些相通之处，如果学习者掌握了足够的操作技能，并进行了大量的练习，那么他完全可以做到触类旁通、举一反三。
三、影响计算机技能学习的因素
（一）影响计算机技能学习的内部因素
计算机的学习，学习者的兴趣和经验非常地重要。比如打字，一些学习者可以很长时间不停地进行练习而不觉得疲惫；而另一些学习者，练习一会儿，就觉得练不下去了，只好去做别的事情了。这种表现，我认为就是兴趣使然。如何提高学习者的兴趣，防止他们出现疲惫等消极情绪，是很重要的。在学习新的计算机技能时，如果学习者事先有过相关的学习经历，那么，他就会表现出比其他学习者更大的热情，而且，他们的掌握情况也会更好一些。虽然，其中的许多人原先并没有很系统、认真地练习过，但是，时间的潜移默化，使他们对新的技能有更好的领悟力。
另外，学习者的个性也是影响学习的重要因素。同样地学习、指导，有的学习者会主动进行尝试，不断地练习。在出现错误的时候，不同的学习者表现出巨大的差异。有的学习者会积极进行思考，进行另外一种尝试，可能他会再次失败，但他最终会找到解决问题的方法；另外的一些学习者，可能就会因为这个错误而陷入一种循环，无法自拔；另外的一些，甚至就坐着不动，等待着被指导。对于这些不同个性的学习者，要用不同的方式去对待他们。
（二）影响计算机技能学习的外部因素
教师的演示示范，对学习者的学习影响很大。如果演示的操作过于复杂，学习者就无法掌握了，甚至会毫无效果。因此，教师的演示要考虑学习者的接受能力。在学习者练习时，指导也是很重要的，不同的指导与示范方法，其效果是不一样的。言语指导结合示范是帮助学习者理解技能最有效的方法。在技能学习时，有效的指导是不可缺少的。指导可以使用多种手段进行，如利用视听手段，这样，可以提高指导的效率，扩大学习者的经验范围，提高兴趣。当然，这也要考虑不要让学习者的学习负担过重，如果学习者的学习未达到某个关键点的话，那他的练习也是无效的，无法达到预期的效果。
在技能的练习过程中，要了解练习的方法和规律。练习不是单纯的动作重复，而是以掌握一定要领为目标的反复。一般地，开始进步比较快；中间会有一个明显的停顿期；后期的进步也比较慢。但总的趋势是在进步。认识了这个规律，学习者可以调整自己的心理，有效地控制和分配自己的练习时间，这样，可以使练习的效果和效率达到最佳的状态。
练习中，及时的反馈也是很重要的。反馈是计算机技能学习最重要的外部条件之一。这种反馈包括外在的对操作结果的认知和自我的估计和评价。