优质护理服务在急诊科的应用效果研究

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目的:探讨优质护理服务在急诊科的应用效果。方法:选取2013年10月到2014年10月于我院急诊科收治的患者共80例,将患者按照入院编号,随机分为两组,观察组和对照组患者各40例,对照组患者入院之后给予常规护理;观察组患者给予优质护理,比较两组患者的护理效果。结果:观察组患者的服务规范为(98.3±1.5)分,服务态度为(97.5±1.5)分,满意度为(98.2±1.8)分,均高于对照组。观察组患者焦虑评分为(51.3±8.6)分,抑郁评分为(51.4±8.6)分,均低于对照组患者的(59.8±9.0)分与(58.6±8.7)分,组间比较差异显著(P <0.01),具有统计学意义。结论:优质护理服务具有优质、安全、高效等特点,能有效提高护理质量与护理效果,进而提高患者满意度,值得在临床上大力推广。
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