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摘要：“阅读障碍症”是大脑对于视觉和听觉的信息处理不能够协调统一而出现的一种导致阅读方面存在一定困难的问题，对于患有阅读障碍症的读者应该被纳入特殊群体来开展服务。本文简要介绍了阅读障碍症的定义，着重分析和阐述了图书馆针对“阅读障碍症”群体所开展的实践服务尝试。
关键词：阅读障碍症；图书馆服务；特殊群体
前言：
图书馆是以提供平等的图书资源服务和人文关怀为服务目标的公共服务场所，而现实生活中存在着一些没有办法正常开展阅读行为的特殊的阅读群体，即“阅读站癌症”群体。阅读障碍所导致的学习障碍会对患者的阅读能力的提升和生活造成一定的不良影响，因此，图书馆在对公共提供服务的时候一定要结合这一群体的具体特点来开展服务。
一、阅读障碍症的定义
“阅读障碍症”也可以称为“失读症”或“读写困难”，是指在语言处理、音韵辨识和解码书面文字等方面存在一定的困难，即识字、拼写、阅读和写作等方面能力存在不足。这一类群体人员在平时生活中的表现跟正常人没有明显的差别，甚至其智商有时还会表现的略微高一些，但是他们却在阅读等文字活动方面的参与上存在一定程度上的障碍。阅读障碍包括获得性阅读障碍和发展性阅读障碍两种，前者是后天脑损伤或疾病导致的阅读困难，后者是在同等阅读条件下，阅读能力明显低于正常水平的人群，尽管图书馆的服务对象中二者均可包括，但是通常更多还是指发展性的阅读障碍。
二、图书馆“阅读障碍症”群体服务的实践探索
1、加强图书馆馆员的特殊服务意识和工作能力
目前很多馆员对“阅读障碍症”这一特殊群体并非清楚了解，服务理念定位仍然不够明确，仍然不懂得如何正确有效地开展对这一群体的服务工作，可以从以下几方面入手：首先，准确定位。由于阅读障碍症具有隱蔽性，馆员应该注重观察细节并准确定位儒，如通过借阅记录去发现异常，再通过查阅书籍资料的被辅助情况来进行辨别。其次，运用专业的测评工具，加强机构间的合作。可以借鉴目前国内比较成熟的针对阅读障碍症群体服务的机构的工作经验，如“乐朗乐读”，图书馆可以和类似这样的专业机构进行合作，从而更好地为阅读障碍儿童提供帮助。馆员还可以利用当前国际阅读障碍协会的“成人阅读障碍自评工具”来识别一些成年阅读障碍症人群，从而有针对性地为其开展服务。最后，尊重群体的个人隐私，正确引导。对于阅读障碍症的读者，馆员应该充分地予以尊重，不用异样的态度或者眼光来对待他们，要耐心询问和了解他们存在的具体的阅读障碍问题，然后采取有效的措施来进行帮助，可以恰当地为他们提供参考咨询、学习支持、技术辅导等服务，还可以定期开展一些针对这类群体的活动。
2、加大对阅读障碍症的宣传力度
由于阅读障碍症并没有引起足够的重视和广泛的关注，很多存在这类问题的群体会被忽略，甚至会被误解而不是被帮助，从而在一定程度上造成了对这一特殊群体的不公正的评价和待遇，给他们的身心都造成了伤害，因此图书馆可以借助媒体等方式来多方向社会进行宣传，让大家了解、尊重和帮助这类群体享受同等的阅读权益。图书馆应该本着平等、开放和包容的态度来对待每一位读者，可以多进行一些类似的公益宣传活动，招募一些同样热心于对阅读障碍症群体服务的志愿服务团队进驻图书馆，甚至可以邀请专业的社工人员对这一群体给予专业的指导，同时还可以定期开展一些阅读障碍群体的相关主题活动，如和阅读障碍者的面对面交流，和他们家属之间的交流活动，阅读障碍的专家研讨会等多元化的宣传服务方式，鼓励社会各界积极参与，同时加大媒体对此的宣传力度，从而跟好地为阅读障碍群体服务。
3、 提供良好的服务设施，改善服务环境
不同程度的阅读障碍症群体在识字、阅读和行为组织等方面所存在的障碍类型是不同的，因此 必须给予区别性的对待，尤其在服务设施建设和服务环境提升方面，要更加做到人性化和有针对性，如对神经生理等方面存在障碍的读者，要运用多感觉通道法，包括视、听、动、触等进行矫正练习。图书馆的所有指示标牌的设计，应该尽量多使用一些简单易懂的语言，采用一些看上去能够表达友好的字体，还可以在背景上多采用一些有色彩的样式，甚至还可以结合大家的喜好去设计一些图画类型的指示标志。图书馆最好可以给阅读障碍读者提供方便的折叠地图，上面专门为阅读障碍用户标注清楚不同服务区域，不同的藏书位置，简单的图书介绍和内容简单的书架标识的图书。为了方便者阅读障碍群体的阅读使用，可以提供专门的电脑并安装特殊的图书资源检索和帮助软件，如如思维导图软件和语音识别软件等。还可以提供一些文本扫描仪、文本转换器、彩色覆盖器、放大镜、读笔。图书馆还可以为他们设立专门的馆藏，存放一些便于阅读的书籍，如字体大、彩色背景、语言简洁清楚、行间距大、图片数量居多等，还可以准备带有光碟的可试听的多媒体资料，从而更好地帮助这类特殊群体获取信息资源。
三、结语
综上所述，阅读障碍症群体作为社会脆弱群体，他们也同样有着对知识的渴望和获取的强烈意愿，因此图书馆作为知识获取的主要途径，一定要对这一特殊群里给予特殊的帮助，不断提高对其的特殊服务意识，不断改善阅读环境，丰富他们的阅读途径。可以借鉴国外发达国家和地区现有的好的工作方法和经验，结合我国的实际馆情，帮助阅读障碍症群体更好地进行阅读。
参考文献：
[1]束漫.我国公共图书馆为阅读障碍人群服务研究[J].国家图书馆学刊，2015，24（06）：47-53.
[2]张利娟.公共图书馆“阅读障碍症”群体服务研究[J].图书馆学刊，2015，37（03）：60-62.
[3]宗何婵瑞，宋双秀.加拿大高校图书馆“阅读障碍症”群体服务研究[J].图书情报工作，2014，58（12）：51-55+63.
关键词：阅读障碍症；图书馆服务；特殊群体
前言：
图书馆是以提供平等的图书资源服务和人文关怀为服务目标的公共服务场所，而现实生活中存在着一些没有办法正常开展阅读行为的特殊的阅读群体，即“阅读站癌症”群体。阅读障碍所导致的学习障碍会对患者的阅读能力的提升和生活造成一定的不良影响，因此，图书馆在对公共提供服务的时候一定要结合这一群体的具体特点来开展服务。
一、阅读障碍症的定义
“阅读障碍症”也可以称为“失读症”或“读写困难”，是指在语言处理、音韵辨识和解码书面文字等方面存在一定的困难，即识字、拼写、阅读和写作等方面能力存在不足。这一类群体人员在平时生活中的表现跟正常人没有明显的差别，甚至其智商有时还会表现的略微高一些，但是他们却在阅读等文字活动方面的参与上存在一定程度上的障碍。阅读障碍包括获得性阅读障碍和发展性阅读障碍两种，前者是后天脑损伤或疾病导致的阅读困难，后者是在同等阅读条件下，阅读能力明显低于正常水平的人群，尽管图书馆的服务对象中二者均可包括，但是通常更多还是指发展性的阅读障碍。
二、图书馆“阅读障碍症”群体服务的实践探索
1、加强图书馆馆员的特殊服务意识和工作能力
目前很多馆员对“阅读障碍症”这一特殊群体并非清楚了解，服务理念定位仍然不够明确，仍然不懂得如何正确有效地开展对这一群体的服务工作，可以从以下几方面入手：首先，准确定位。由于阅读障碍症具有隱蔽性，馆员应该注重观察细节并准确定位儒，如通过借阅记录去发现异常，再通过查阅书籍资料的被辅助情况来进行辨别。其次，运用专业的测评工具，加强机构间的合作。可以借鉴目前国内比较成熟的针对阅读障碍症群体服务的机构的工作经验，如“乐朗乐读”，图书馆可以和类似这样的专业机构进行合作，从而更好地为阅读障碍儿童提供帮助。馆员还可以利用当前国际阅读障碍协会的“成人阅读障碍自评工具”来识别一些成年阅读障碍症人群，从而有针对性地为其开展服务。最后，尊重群体的个人隐私，正确引导。对于阅读障碍症的读者，馆员应该充分地予以尊重，不用异样的态度或者眼光来对待他们，要耐心询问和了解他们存在的具体的阅读障碍问题，然后采取有效的措施来进行帮助，可以恰当地为他们提供参考咨询、学习支持、技术辅导等服务，还可以定期开展一些针对这类群体的活动。
2、加大对阅读障碍症的宣传力度
由于阅读障碍症并没有引起足够的重视和广泛的关注，很多存在这类问题的群体会被忽略，甚至会被误解而不是被帮助，从而在一定程度上造成了对这一特殊群体的不公正的评价和待遇，给他们的身心都造成了伤害，因此图书馆可以借助媒体等方式来多方向社会进行宣传，让大家了解、尊重和帮助这类群体享受同等的阅读权益。图书馆应该本着平等、开放和包容的态度来对待每一位读者，可以多进行一些类似的公益宣传活动，招募一些同样热心于对阅读障碍症群体服务的志愿服务团队进驻图书馆，甚至可以邀请专业的社工人员对这一群体给予专业的指导，同时还可以定期开展一些阅读障碍群体的相关主题活动，如和阅读障碍者的面对面交流，和他们家属之间的交流活动，阅读障碍的专家研讨会等多元化的宣传服务方式，鼓励社会各界积极参与，同时加大媒体对此的宣传力度，从而跟好地为阅读障碍群体服务。
3、 提供良好的服务设施，改善服务环境
不同程度的阅读障碍症群体在识字、阅读和行为组织等方面所存在的障碍类型是不同的，因此 必须给予区别性的对待，尤其在服务设施建设和服务环境提升方面，要更加做到人性化和有针对性，如对神经生理等方面存在障碍的读者，要运用多感觉通道法，包括视、听、动、触等进行矫正练习。图书馆的所有指示标牌的设计，应该尽量多使用一些简单易懂的语言，采用一些看上去能够表达友好的字体，还可以在背景上多采用一些有色彩的样式，甚至还可以结合大家的喜好去设计一些图画类型的指示标志。图书馆最好可以给阅读障碍读者提供方便的折叠地图，上面专门为阅读障碍用户标注清楚不同服务区域，不同的藏书位置，简单的图书介绍和内容简单的书架标识的图书。为了方便者阅读障碍群体的阅读使用，可以提供专门的电脑并安装特殊的图书资源检索和帮助软件，如如思维导图软件和语音识别软件等。还可以提供一些文本扫描仪、文本转换器、彩色覆盖器、放大镜、读笔。图书馆还可以为他们设立专门的馆藏，存放一些便于阅读的书籍，如字体大、彩色背景、语言简洁清楚、行间距大、图片数量居多等，还可以准备带有光碟的可试听的多媒体资料，从而更好地帮助这类特殊群体获取信息资源。
三、结语
综上所述，阅读障碍症群体作为社会脆弱群体，他们也同样有着对知识的渴望和获取的强烈意愿，因此图书馆作为知识获取的主要途径，一定要对这一特殊群里给予特殊的帮助，不断提高对其的特殊服务意识，不断改善阅读环境，丰富他们的阅读途径。可以借鉴国外发达国家和地区现有的好的工作方法和经验，结合我国的实际馆情，帮助阅读障碍症群体更好地进行阅读。
参考文献：
[1]束漫.我国公共图书馆为阅读障碍人群服务研究[J].国家图书馆学刊，2015，24（06）：47-53.
[2]张利娟.公共图书馆“阅读障碍症”群体服务研究[J].图书馆学刊，2015，37（03）：60-62.
[3]宗何婵瑞，宋双秀.加拿大高校图书馆“阅读障碍症”群体服务研究[J].图书情报工作，2014，58（12）：51-55+63.