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本文主要以国内外学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对顾客忠诚的内涵界定、功能、影响因素等方面进行总结和回顾,并基于此提出了提高企业顾客忠诚度的一些可行性建议。
国内外顾客忠诚度研究文献综述
【摘 要】
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本文主要以国内外学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对顾客忠诚的内涵界定、功能、影响因素等方面进行总结和回顾,并基于此提出了提高企业顾客忠诚度的一些可行性建议。
【机 构】
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长春税务学院经济系,东北师范大学商学院 0311,企业管理硕士研究生,吉林长春
【出 处】
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时代经贸
【发表日期】
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2006年05期
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