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商业服务战略由全程式服务战略、全员性服务战略、全能型服务战略、全方位服务战略、全面化服务战略所构成,它是商业企业制定的服务工作的总体谋略,是商场服务工作的整体策划和具体方略,在激烈的市场竞争中,重视商业服务战略的建构和施行,有利于获取主动,占得先机。
试论商业服务战略的建构
【摘 要】
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商业服务战略由全程式服务战略、全员性服务战略、全能型服务战略、全方位服务战略、全面化服务战略所构成,它是商业企业制定的服务工作的总体谋略,是商场服务工作的整体策划
【机 构】
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苏州经贸职业技术学院
【出 处】
：
江苏商论
【发表日期】
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2008年12期
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