客户熵相关论文
客户流失研究的疗伤范式难以突破“瓶颈”。本研究以预防范式作为理论起点,先后分析了客户演化、客户竞争力、客户熵和客户型企业,......
客户保留研究是客户关系管理研究的主流分支学派之一。迄今为止的客户保留研究主要集中在探索客户保留的相关利益、驱动因素和模型......
