顾客终身价值相关论文
顾客资产是企业极有价值的资源,顾客资产管理已经成为学术界与实业界关心的焦点问题。拥有超越竞争对手的高质量顾客资产,能够形成......
该文以顾客资产营销为研究对象,首先介绍了顾客资产的内涵和计量模型.顾客资产是企业所有顾客的终身价值之和,而顾客的终身价值是......
能够持续以优质的企业形象，并通过产品、服务、品牌与价值，去维系企业与顾客的良好关系，进而去建立顾客的长期重购行为，绝对是企业长期......
20世纪80年代以来,企业竞争环境发生了巨大变化,人们的消费观念也发生着转变,人们对商品和服务的需求已超出了价格与质量、形象与......
市场竞争的日益激烈，尤其是发展日趋成熟，产品同质化程度非常高的日化行业的竞争已经接近白热化程度，营销越来越成为企业的重头戏。然......
近年来随着服务经济的快速增长,服务业已成为经济发展的一个重要因素。在服务行业里以市场为导向、以优异的服务质量来吸引顾客在......
兴起于20世纪90年代的顾客价值研究，是管理学理论的努力与探索和企业不断寻求竞争优势的管理实践两方面相结合的产物。近年来，许多先......
所谓顾客资产是指企业所有顾客终身价值折现成现值的总和。近几年,对顾客资产的研究,普遍认为顾客资产是企业一项重要的无形资产,......
在顾客资产日益重要的情况下,顾客终身价值(LTV)概念为企业重新认识与顾客的关系提供了新的视角.实施LTV型经营必须从战略层面考虑......
分析了顾客资产管理兴起的驱动因素,回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型,结合平衡计分卡理论,构建了顾客资产管理的战略地图,并分......
随着顾客导向时代的到来。顾客及其需求已经成为企业建立和发展的基础，顾客资源在企业经营中扮演的重要角色更加突显出来。顾客资产......
文章指出了顾客盈利率分析的重要性,并介绍了顾客成本的测算方法,同时指出企业只关注单次交易或某个时间段的顾客盈利率是不够的,......
顾客资源对企业的价值不仅直接表现在其购买产品的总额，还在于其为企业提供的强大的信息与知识价值。关系营销强调企业不只是追求单......
自愿信息披露在很大程度上是对企业财务呈报的补充与完善，同时也有利于弥合财务报告目标与现实财务呈报能力之间的鸿沟；自愿性披露的......
顾客终身价值是顾客关系管理的核心概念，也是企业长期的获利来源。因此，对企业而言，系统地定义和区分能带来利润与无利可图的顾客终身......
本文从顾客满意和顾客资产两种观念的对比分析入手,探讨了顾客资产管理的主要动因,认为企业资源的有限性及消费需求的多样化要求企......
玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司,在全球拥有100多万人的美容顾问队伍与2000多万的忠实顾客,无疑是一部有......
顾客关系管理是“以顾客为中心”的企业经营战略，定向促销是针对特定顾客群体而进行的促销，两者是战略与战术的关系。定向促销作为相......
电信套餐是电信企业通过电信产品的多样化来满足市场中不同顾客群需求的一种有效手段。在电信套餐的设计过程中,如何合理设计套餐......
目的:介绍一种以顾客为中心的管理策略--顾客价值管理策略.方法:应用顾客价值管理和顾客价值分析理论,结合医药企业的实际情况进行......
文章基于顾客终身价值来分析服务类企业的竞争优势,结合修正的顾客终身价值驱动模型分析,探讨了服务类企业确立其独特竞争优势的路......
本文综述了国外学者对于顾客资产概念及其价值计量的研究，对各个计算模型进行了简要评述。由于目前尚未有一个系统的具有操作性的顾......
利润获得能力的高低决定了一个企业能否生存下去并获得发展。但是,随着科学技术和社会的不断发展,市场的需求越来越多元化,企业的......
如何提升竞争力是公司非常关心的问题。但是不确定性和决策者的有限理性会影响到公司对竞争战略的价值判断，从而影响到公司的竞争力......
顾客获取与顾客保持对于商业银行的客户关系管理同样重要。在关系营销的框架下，从战略层面为商业银行寻求顾客获取的基本流程，突出顾......
顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间内(其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润大小的能力。顾客盈利能力是一个相对于......
从社会影响视角，推导出顾客口碑价值形成机理的概念模型，提出相应研究假设；采用问卷调查法，通过现场调查，收集到591份有效样本数据，以检......
随着经济环境的变化,营销理论水平的进一步提高,营销理论已经逐步成为新世纪我们的主要营销观念。所谓顾客价值论就是以顾客终身价......
摘 要:顾客终身价值概念的提出对于保持顾客、提高顾客购买价值意义重大,但可适用性有待于进一步验证,顾客份额价值概念对于企业实......
关系营销的核心宗旨通过维持与客户的关系获得顾客的终身价值。但不同的顾客带给企业的价值不同,因此有必要对顾客进行分级明确出......
"顾客满意观"和"顾客资产观"都产生于顾客导向时代,然而两者的内涵不尽相同,"顾客资产观"不是对"顾客满意观"否定而是对其拓展和提......
当今这个时代,几乎所有企业都知道,顾客的选择结果决定了企业的生死存亡,公司的一切活动都应以争取和维持顾客为中心,而顾客忠诚是......
顾客终身价值的概念自提出以来就以其有别于传统营销观念而被企业广泛关注,如何追求客户的长远价值并为企业带来更高的利润是顾客......
为了解决现有顾客资产(CE)测量模型均假设需求市场规模不变且不适用于多品牌企业的局限性,在充分考虑交叉购买和口碑宣传等对CE有......
服务经济的来临,使得服务业的顾客资产管理倍受重视。本文在顾客资产驱动要素模型的四维构成基础上,对传统顾客资产测量模型进行了......
对营销而言,顾客资产管理的价值,可能比品牌资产管理的价值更为重要,因为前者更为人性化,而且更具互动性。
For marketing, the v......
随着汽车行业的逐步成熟和市场环境的改变,汽车4S店面临日益激烈的市场竞争。本文基于顾客终身价值理论,提出汽车4S店在实现顾客满......
现今医疗机构面临严峻且多变的医疗环境,医院必须做到以患者为中心,通过医疗服务获取患者的信任与支持是提升患者满意度的重中之重......
本文从顾客终身价值的角度对企业的品牌管理进行重新思考,提出品牌的价值由客户终身价值决定,并针对性地制定了相应的品牌管理路径......
预测顾客的价值是选择顾客和分配营销资源的重要前提。本文在对国内外关于顾客价值演变的相关文献进行回顾和梳理的基础上，从顾客流......
随着客户关系管理理论的观念被现今社会所接受,客户终身价值逐渐被企业界及营销学者所重视。如何计算和预测顾客终生价值(Customer......
<正> 美国西南航空公司以优质服务著称,当年,这个不起眼的小航空公司就是靠这一法宝跻身于美国前四大航空公司之列。有一个广为流......
<正>追求"小",讲究"密"的私密社交,正构建着深度传播的私人化社交图谱,是对Facebook模式的颠覆和创新。解读私密社交以Facebook和......
近年来,市场竞争日益激烈,客户需求趋于多样化,仅提供单一的实体产品已难以满足客户的需求,越来越多的企业将竞争的焦点转移到提供......
促销往往被视为短期激励的战术性工具,但是,好的促销既可以是战术性的,也可以是战略性的。文章从价值链的概念出发,探讨建立基于顾......
