【摘 要】
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客户满意度调查是企业掌控未来市场发展方向,制定市场策略的重要依据,客户满意度调查对北新建材的未来发展具有重要意义。目前,国内的客户满意度分析模型主要有四种,企业可以
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客户满意度调查是企业掌控未来市场发展方向,制定市场策略的重要依据,客户满意度调查对北新建材的未来发展具有重要意义。目前,国内的客户满意度分析模型主要有四种,企业可以根据自身特点,选择一种或几种模型进行满意度数据的分析研究。北新建材的客户满意度调查在近些年不断地摸索中形成了自己的一套满意度调查模式,但还有不小改进的空间。满意度调查是一个循序渐进的闭循环系统,每个环节都对最终的结果有直接或间接地影响。如何最大化地发挥满意度调查结果的作用,是企业目前需要思考的问题。
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