近年来，我国中小IT企业不断发展壮大，在繁荣经济、增加就业、推动创新及改善民生等方面都发挥了重要作用。另一方面，随着信息技术与市场技术壁垒下降和开放度扩大，越来越多的中小IT公司进入IT产业创新竞领域，竞争日趋激励。其中突出表现是，与大型IT企业相比，中小IT企业存在研发团队技术力量薄弱、R&D资金短缺、抗拒市场风险能力差、市场竞争中处于弱势地位等弱点。关于如何改进中小IT企业在市场竞争中的弱势地位的讨论，产业界形成不同观点。但主流观点认为营销渠道建设滞后是制约其竞争力提升的关键之一，其中，营销渠道忠诚度建设又是改进中小IT企业竞争环境的关键环节。因此，围绕提升中小IT企业核心竞争力，增强其市场竞争优势，研究和探索中小IT企业渠道忠诚度建设，对促进中小IT企业发展具有重要的现实意义。鉴于营销渠道建设在中小IT企业发展中的基础性作用，营销渠道建设也成为理论界关注的重点领域，其中尤其关注营销渠道忠诚度方面的研究。但我国理论界关于顾客忠诚问题的研究，依然偏重于概念分析、国际经验介绍，以及顾客满意与顾客忠诚关系方面，而关于中小IT企业渠道忠诚度建设方面的研究尚有拓展的必要和改进的空间。基于上述分析与判断，本文在内外研究文献综述的基础上，描述和分析了已有研究成果中关于顾客忠诚研究方面的7种代表性模型，并对其优劣势进行系统的比较分析。同时，在IT产业市场上以一家信息安全产品生产企业（广州可信数码公司）为案例，研究和探索中小IT企业渠道忠诚度建设的特征、存在的问题和改进的方案。论文通过解析案例IT企业发展历程、产品结构、经营现状，揭示案例公司市场营销渠道运行过程中出现的问题，结果发现导致案例企业营销渠道问题的根源在渠道忠诚度方面。因此，论文从忠诚度视角，深入分析中小IT企业市场环境中可供选择的典型、有效的渠道忠诚建设模式，并提出中小IT企业渠道忠诚度建设的思路与目标、建设方案与措施。本文研究成果，对类似企业（即信息安全产品生产、经营企业）选择适合自身发展的渠道忠诚度建设目标、思路、模式，具有一定的决策参考价值。