DY研学旅行社营销策略优化研究

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研学旅行,是从传统的夏令营和冬令营延伸出来的,但又与其不同,通过探索开发各个年龄段学生的研学课程,本着以学生为中心的原则,让学生在旅行中体验主动式和沉浸式学习,达到使学生积极参与到独立学习过程的目的,旨在培养学生的协助能力和创新能力。研学旅行从19世纪初在西方就已开始,目前已有近百年的发展史;但在中国,从2016年第一项有关研学旅行的政策——《关于推进中小学生研学旅行的意见》出台开始,只有十几年的发展历程,研学旅行在国内属于新兴朝阳产业。近些年,研学旅行行业强势发展,研学旅行社如雨后春笋般在全国各地开设。随着市场资金不断涌入研学旅行行业,其发展规模急剧扩大,截止到2019年底,研学占整个旅行市场份额的23.4%。但由于研学旅行社尚处于初步发展阶段,在营销及运营等方面均不成熟,导致研学旅行行业遇到了巨大瓶颈和挑战。为明确目前市场上研学旅行社内部环境及营销策略存在的弊端,并据此有针对性地优化营销策略,本文以DY研学旅行社(致力于为3岁-18岁中小学生提供研学旅行实践教育整体解决方案)作为研究对象,通过对学生和家长等利益相关者进行《DY研学旅行社研学旅行项目市场营销现状调查问卷》工作,并利用SPSS软件因子分析法,对研学旅行营销策略的影响因素进行统计性分析。结果显示DY研学旅行社项目营销策略存在的主要问题有:产品结构单一、价格定位不合理、销售渠道薄弱、促销手段单一、专业人才短缺、服务流程阻塞、缺乏有效的线上展示等7项。产生问题的可能原因有:旅行社内部管理混乱、研学项目缺乏文化内涵、促销环节不合理、专业化服务人员紧缺、研学旅行项目制定混乱等。针对DY研学旅行社研学旅行项目营销策略存在的问题,本文从产品、价格、渠道、促销、人员、过程、环境等7方面提出优化建议,并从技术、制度、服务、资金4个方面提出技术保障措施。本文提出了关于研学旅行社营销策略的优化思路,既保障DY研学旅行社的健康发展,也为全国研学旅行行业的营销策略制定提供了典型案例。
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