【摘 要】
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20世纪90年代以前,中国的零售市场一直是以百货商店的形式单一存在,对外开放以后,随着居民生活水平的提高,消费需求的升级,外资大型零售企业不断涌入中国市场,在中国掀起了一场扩张运动。超级市场作为零售行业的主力业态,在中国的崛起主要经历了引进、调整和发展三大阶段。大型外资连锁超市的涌入,在为本土连锁超市起到借鉴和激励作用的同时,也带来了新的竞争与挑战。互联网的普及、信息技术的发展应用颠覆了传统的零售
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20世纪90年代以前,中国的零售市场一直是以百货商店的形式单一存在,对外开放以后,随着居民生活水平的提高,消费需求的升级,外资大型零售企业不断涌入中国市场,在中国掀起了一场扩张运动。超级市场作为零售行业的主力业态,在中国的崛起主要经历了引进、调整和发展三大阶段。大型外资连锁超市的涌入,在为本土连锁超市起到借鉴和激励作用的同时,也带来了新的竞争与挑战。互联网的普及、信息技术的发展应用颠覆了传统的零售概念,网络经济和后疫情时代的同步挤压,加上消费者消费方式的转变,超级市场受到不同程度的销售冲击,进入了低速增长阶段,出现了微利甚至是负增长的调整期。面对持续低迷的零售现状,连锁超市的营销策略研究已成为其争夺市场份额、提高市场竞争力的必修之路。本文以兰州HL超市有限公司为研究对象,首先通过企业介绍分别从企业产品、价格、渠道、促销等方面客观描述了企业的营销现状,分析出目前企业营销过程中存在自有品牌产品开发不足、营销模式单一、部分卖场环境有待优化及客户服务管理有待提升等问题并分析了企业现存问题产生的原因。其次,从企业所处的宏观环境、行业与市场环境及微观环境对兰州HL超市所处的整体营销环境进行分析,通过SWOT分析法从兰州HL超市的企业内部优势、劣势及面临的外部机遇与挑战四方面进行进一步分析,提出了企业发展的营销战略方向。进而运用STP、网络营销及7Ps相关理论结合消费者调查问卷分析结果及访谈与实地考察分别从企业产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程7大方面为兰州HL超市现存营销策略提出几点优化建议。并提出了兰州HL超市营销策略优化方案的保障措施。通过对兰州HL超市现存营销策略的优化,期待可以解决目前企业营销中存在的诸多问题,提高企业在兰州市场的竞争力,占据更大的市场份额,争取更大的企业利润,为企业发展助力。同时也为兰州市其他本土中小型超市及便利店提供营销思路和新视野。
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