随着全球经济的发展，特别是近十年中国房地产市场的崛起，中国的电梯市场变得空前繁荣。世界级的各大电梯厂商纷纷亮相中国市场，民族品牌也先后崛起，电梯的价格战不断升级的，客户的需求变得多样化，具体化。电梯作为一种特殊的高价值的机电产品，需要为建筑物量身定制，每台电梯都有一套独一无二的图纸，参数，规格。当电梯产量达到一定规模时，其传递的信息量将达到饱和，受生产模式的制约无法一一满足客户日益增多的定制要求。价格战的压力和差异化的挑战是摆在每个大型电梯企业面前的难题。　　本文以奥的斯电梯公司为例，该公司产品定位中高端客户，采用差异化战略争取竞争优势。文中应用理论和实证研究相结合的方法，对于该企业的独立于制造环节的非标准采购的管理问题展开研究。　　首先，论文阐述了在电梯市场激烈的竞争中，非标准采购部(NSP)存在的现实意义。引用供应链管理，大规模定制，运营管理等理论依据，结合五力模型，分析目前电梯市场的特征，揭示了非标采购部存在和发展的理论依据。　　其次，论文以非标采购为研究对象，对该部门的设立和管理展开研究。研究分为二个方面，企业内部主要是对于该部门的内部控制政策，组织架构，企业相关控制流程进行研究;企业外部主要是针对供应商的管理，招标程序，建立战略合作伙伴关系进行论述，从而为研究解决当前广泛存在的客户定制与大规模生产之间的矛盾的解决提供生产实践中的案例解析。　　最后，结论部分总结全文，揭示非标采购部的建立不仅满足客户定制需求的差异化战略，而且为公司赢得了新的利润增长，是一个企业和顾客双赢的典型案例。