在我国，医院门诊一直是困扰医院提高医疗服务质量的一个复杂环节，医疗资源紧缺和信息不对称的问题给病人就诊带来了极大的不便，同时大量病人排队造成就诊环境拥挤嘈杂，严重影响医患诊疗情绪。国家卫生部最近几年明确提出了“要加强挂号管理，创新挂号便民方式，提高预约挂号比例”，随后又发布文件，为了针对性解决群众“看病难、看病贵、看病等候时间长”等问题，要求全国公立三级医院推行开展实名制预约挂号服务试点。作为医院管理者，希望能够对现有医院的门诊挂号、缴费等环节进行改良，改变传统的就诊模式，改善就诊环境，以便达到卫生主管部门的要求，满足日益增长的病人的就医需求。本论文针对上述问题，设计并实现了一个能够满足医院新形势下需求的门诊预约系统。利用计算机技术，实现预约、挂号、缴费一体化，免除病人在挂号、候诊、结算环节的排队时间，使病人不必到医院就能够根据医生的出诊情况预约就诊，从而合理分配资源。本论文认为现有的门诊环节中，部分环节可以通过信息化手段进行优化或取代，包括：预约（挂号）、排队、交费、结算等，系统针对门诊流程中挂号端和结算端两个目前存在大量时间浪费的环节作出针对性的设计，即通过预约医生到时间点，实现挂号、就诊时间的双向透明，消除病人无效等候时间；同时支持医院内部管理系统通过以身份证作为唯一介质的诊疗卡，关联医保账户，实现就诊一卡通，并且使自费病人和医保病人都实现“先诊疗，后付费”，一次结算的目标。医院通过这种模式，给病人一个相对平等的交流平台，有效减小了病人特别是外地病人到医院看病的难度。同时，医院通过以二代身份证为介质的一卡通流程，可以进行有效的身份验证，可以遏制黄牛现象，提高医院门诊的服务质量，取得良好的社会效益和经济效益。本论文所设计的门诊全预约系统能够充分结合美国的理念和中国的国情，将国内医疗资源少，分布不均匀的现状与美国看病必须预约的理念相糅合，形成在中国看病也必须预约，到医院现场挂号也视作预约的模式。