【摘 要】
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近几年,鉴于互联网、大数据、人工智能等数字化技术的高速发展,我国有大量的教育培训机构开始进行线上线下融合的深度融合(OMO)发展,不断进行数字化转型发展。2020年爆发的新冠肺炎疫情对传统线下中小型教育培训机构造成了生存危机,不少中小型教育培训机构在教育行业数字化转型发展与新冠肺炎疫情的冲击下,开始进行数字化转型升级发展,而缺乏科学的发展战略规划是阻碍数字化转型的最主要因素。因而,对数字化背景下的
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近几年,鉴于互联网、大数据、人工智能等数字化技术的高速发展,我国有大量的教育培训机构开始进行线上线下融合的深度融合(OMO)发展,不断进行数字化转型发展。2020年爆发的新冠肺炎疫情对传统线下中小型教育培训机构造成了生存危机,不少中小型教育培训机构在教育行业数字化转型发展与新冠肺炎疫情的冲击下,开始进行数字化转型升级发展,而缺乏科学的发展战略规划是阻碍数字化转型的最主要因素。因而,对数字化背景下的中小型教育培训机构的发展战略进行研究势在必行。本文运用文献资料法、案例分析法、问卷调查法,以ZK公司为例,对数字化背景下中小型教育培训机构发展战略进行了研究。首先,对研究背景、研究意义、文献综述、研究内容与方法进行阐述。其次,对数字化、中小型企业进行概念界定,并对企业发展战略概念与框架、发展战略管理流程、企业发展总体战略与业务战略的类型、发展战略分析工具进行说明。再次,对ZK公司概况、公司现有资源、经营能力,分析了数字化背景下ZK公司发展存在的主要问题。接着,分别运用PEST、波特五力模型、SWOT对数字化背景下ZK公司发展的宏观环境、竞争环境、微观环境进行了分析。然后,进行了数字化背景下ZK公司发展战略的制定与选择,首先从企业愿景与使命、发展战略目标两个方面对ZK公司进行了战略定位。最后,从人才、组织与企业文化、技术、制度四个方面为ZK公司发展战略提出实施保障策略。通过研究得到的主要结论为:(1)发现目前产品内容与形态不够多元、营销方式较为陈旧、教学管理没有借助数字化实现专业化、教务管理效果低是目前ZK公司数字化发展过程中存在的主要问题。(2)制定和选择了ZK公司发展战略。首先,明确了ZK公司的战略定位,制定了“成为一个伟大的、受人尊敬的教育培训集团,打造国内知名的K12教育培训品牌”的企业愿景,提出了“给孩子不一样的未来”的企业使命,明确了数字化背景下ZK公司发展的短期、中期、长期目标。其次,运用SWOT矩阵制定了数字化背景下ZK公司发展总体战略,目前机遇大于威胁,劣势大于优势,因而ZK公司发展总体战略采用防御性(WO)战略为主、进取型(SO)战略为辅,鉴于顾客集中度高,确定其业务战略为集中型战略。最后,针对提出了数字化背景下的产品与服务、营销、教学管理、教务管理四大职能战略。(3)提出人才、组织与企业文化、技术与制度四大实施保障措施,人才方面ZK公司应该注重数字教育培训人才分类、自身培养与外部引进并重的人才队伍建设,组织与企业文化方面ZK公司应该构建数字化发展组织结构、建立数字化的企业文化,技术方面ZK公司应该借助大数据技术、采用互联网通信技术、应用人工智能技术,制度方面ZK公司应该建立激励创新的企业制度、建立健全的人才制度保障、完善营销绩效管理制度。
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