本研究综合运用管理学、社会学、伦理学、统计学等多学科知识,采用定性研究结合定量研究的方法对比了企业与公众在企业社会责任观上的一致与差异。在具体步骤上,首先采用文献分析方法,借鉴相关的理论成果,自编了公众感知的企业社会责任的调查问卷,对公众需求进行实证研究。其次用分析研究与比较研究相结合的方法,充分利用互联网方式对企业发布的社会责任报告进行研究,全面了解企业现状,归纳了企业一致供给的社会责任。比较得出：1、由于受我国长期文化、经济所有制的影响以及认识水平的原因,公众对企业应尽的对企业自身发展、股东、文化的责任没有意识到。2、公众最希望企业尽到对消费者的责任,即提供安全,高质量的产品或服务,而现今我国企业最看重和履行也最多的的却是对社会公益活动的责任,即对外捐赠,这可能就是现今公众对企业履行社会责任评价不高的原因。最后通过丰田汽车由于产品质量的缺陷在公众心目中的信任度降到低点,直接导致其销量大幅下滑,彻底摧毁了其在08年花费巨额资金建立起的负责任公司形象说明了企业在履行社会责任时应把公众放在首位,以公众的切身利益为出发点即通过安全、高质量的产品来获得公众的信任而不是舍本逐末地追求公益责任,同时根据本文分析结果对企业提出了几点建议。