【摘 要】
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随着医疗体制改革的进行,人们对医疗服务质量的要求越来越高,如何保证患者得到满意的服务,是目前医院十分关注的问题。手术部作为医院的核心部门,与患者的健康乃至生命安全息息相关,其服务质量更是引起了医院和患者的高度重视。手术按时间分类包括择期手术、限期手术和急诊手术,经调查约有85%的住院患者手术是择期手术,因此,医院如何安排择期手术是一项非常重要的工作。然而,对患者满意度影响最大的是为其做手术的手术医
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随着医疗体制改革的进行,人们对医疗服务质量的要求越来越高,如何保证患者得到满意的服务,是目前医院十分关注的问题。手术部作为医院的核心部门,与患者的健康乃至生命安全息息相关,其服务质量更是引起了医院和患者的高度重视。手术按时间分类包括择期手术、限期手术和急诊手术,经调查约有85%的住院患者手术是择期手术,因此,医院如何安排择期手术是一项非常重要的工作。然而,对患者满意度影响最大的是为其做手术的手术医生,因此要最大限度的使手术医生达到良好的工作状态,使得手术医生对工作满意度最大.进而为患者提供满意的服务。鉴于此,为了同时保证手术医生和患者的满意度,手术调度中心需要同时从手术医生和患者双方角度出发,对医生和患者进行匹配。
本文针对择期手术中手术医生与患者的双边匹配问题进行研究,主要开展了以下四个方面的研究工作:
提炼出了择期手术中手术医生和患者的双边匹配问题。给出择期手术中手术医生和患者双边匹配的概念,并且分析了医患双边匹配问题的特征。
针对一般情形下择期手术中医生和患者双边匹配问题,给出了初始匹配方案的确定方法。以手术医生患者双方主体满意度最大和匹配对数最大为目标,建立手术医生和患者双边匹配多目标优化模型。
针对部分手术医生中途退出且存在新患者进入的双边匹配问题,在初始匹配方案的基础上,给出相应的初始匹配方案调整方法。根据部分医生退出后,剩余医生剩余名额的情况,采取不同的调整方法对初始匹配方案进行调整。
针对部分患者中途退出且存在新患者进入的双边匹配问题,在初始匹配方案的基础上,给出相应的初始匹配方案调整方法。根据退出的患者是否有初始匹配医生,给出不同情形下的初始匹配方案调整方法。
本文以现实甲存在的择期手术中医生与患者匹配问题为背景,解决了手术调度中心对医生和患者的匹配问题。并可以扩展到其他具有该类问题特征的双边匹配问题中,为双边匹配问题的进一步研究提供了方法层面和实际应用方面的借鉴和指导。
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