管理认知如何影响企业商业模式创新?--基于韩都衣舍的单案例研究

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  商业模式创新作为产品创新、服务创新和组织创新等传统创新来源的补充,引起了学术界和实践界的广泛关注,同时掀起了战略领域学者们研究热潮。现有学者对商业模式创新前因的研究仍呈碎片化,尚未形成体系。同时,商业模式创新前因的影响机制研究也尚有不足,这难免降低了商业模式创新前因的理论说服力,也难以清晰刻画商业模式创新的形成路径。在商业模式创新研究中,认知视角的商业模式研究关注管理认知对商业模式创新的影响,探讨了商业模式的内在自发性创新,为“商业模式创新从何而来”这一问题提供了来自企业内部的解答。然而,“管理认知如何影响企业商业模式创新”这一问题却仍未得到解答,管理认知对商业模式创新的影响机制仍需进一步探究。同时,以往的管理认知研究比较宽泛,未能区分管理认知这一概念的内部相关分类,以探讨其对商业模式创新的不同影响。
  基于扎根理论,本文采用单案例纵向分析的案例研究方法对上述问题进行探讨,研究发现:(1)基于本文区分的两种管理认知改变类型,管理认知可以通过两条路径影响商业模式创新:一是管理认知的滞后性改变促使组织进行获得性学习,以实现商业模式创新;二是管理认知的超前性改变促使组织进行试验性学习,以实现商业模式创新。(2)管理认知和组织学习具有相互促进的耦合关系。(3)管理认知和组织学习的耦合作用的发现,证实了组织普通员工对商业模式创新存在潜在影响。
  本研究的理论贡献主要体现在以下四个方面:首先,本文探讨了“管理认知-商业模式创新”之间的作用机制,发现组织学习在管理认知和商业模式创新之间起中介作用,深化了商业模式创新中管理认知的研究。其次,本文在案例调研与资料编码过程中,发现并区分了两种不同的管理认知改变,弥补了管理认知动态研究的不足,丰富了管理认知的理论研究。再次,本研究发现管理认知和组织学习之间存在一定的耦合关系,弥补了已有研究的空白。最后,传统商业模式创新研究往往聚焦于高层管理者的影响,忽视了企业组织中普通员工的作用。
  此外,本研究为亟需进行商业模式创新的企业提供了管理启示。首先,企业管理者可以根据自己认知的改变情况有意识地引导、激励组织采取适当的组织学习方式,以获取所必须的组织能力,最终实现预期的商业模式创新。其次,由于管理认知和组织学习存在一定的耦合关系,企业管理者应重视来自组织内部的声音,从这些声音中吸收有用的知识、观点,取其精华,补充到自己的管理认知之中。
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