改革开放以来，国内企业分销渠道发生了前所未有的变化，目前国内企业分销渠道的窘境之一就是渠道成员矛盾激化，冲突不断发生，不仅影响了企业的正常分销效率，甚至因为渠道冲突而使其整个企业的分销网络瘫痪，导致整个企业破产。同时，国外的渠道冲突研究虽然较成熟，但他们的理论大多建立在成熟市场体系的基础上，显然不适合我国的国情。所以国内迫切需要关于国内渠道冲突及其管理等方面的深入研究，从而能为国内企业在处理渠道冲突时提供一些理论指导。 本文正是对国内分销渠道冲突的系统研究。全文共分为三部分：第一部分为基本理论部分(第一章、第二章)，指出论文选题的重要性以及该课题的国内外研究现状，并介绍了渠道冲突的相关基本概念与原理;第二部分理论与实证研究部分(第三章、第四章)，在对国内渠道冲突的相关资料收集以及个案研究的基础上，采取从一般到特殊、从理论探讨到实证分析的方法，论述了国内企业分销渠道冲突的现状及其成因，并对网络渠道冲突进行了前瞻性的分析；第三部分为结论部分(第五章)，针对前面的研究，为国内企业管理和解决渠道冲突提出几点建设性的意见和建议，希望能为推动国内分销渠道的理论研究做出一点贡献。 本文创新之处主要表现在以下几方面：一、在国外有关渠道冲突理论研究的基础上结合国内实际情况，特别对国内渠道冲突的现状、成因进行了较为详尽而又系统的研究，并提出了一些管理及解决国内渠道冲突的建议；二、结合组织行为学和经济学来研究国内渠道冲突的成因。除了因个体追求经济利益最大化外导致国内企业渠道冲突的产生外，国内渠道冲突的主要成因包括：形成基础、直接原因，机制原因、环境原因等，并分析了这些因素之间的内在联系。三、随着网络经济在中国的发展，国内渠道冲突必将出现新的趋势——网络分销冲突，因此本文除了对传统渠道冲突进行分析之外，也特别研究了网络分销与传统渠道的之间的冲突。