随着我国经济的快速发展,旅游活动日益呈现大众化、散客化、常态化的趋势,人们对以城市为主要目的地的旅游公共服务的需求不断提升。当前我国旅游发展进入产业促进阶段,提高旅游产业效率最重要的手段是要强化旅游公共服务职能。这要求政府职能必须与经济发展相适应,以社会性公共服务为主。然而当前我国旅游公共服务供给数量不足,结构不够合理,分布动态不科学等问题,严重制约了我国旅游业的发展进程。通过城市旅游公共服务体系构建,对其进行质量评价,这对促进城市旅游公共服务体系科学建设具有重要的意义。第一章主要阐述了论文的选题背景、研究意义和研究方法等内容。第二章在界定城市旅游公共服务体系相关概念的基础上,总结国内外旅游公共服务研究综述以及论文的理论基础。第三章分析了城市旅游公共服务体系构建的影响因素及构建原则,提出城市旅游公共服务体系包含旅游信息、交通、安全、管理和环境五大部分,并从供需角度探讨旅游公共服务实现的供给模式。第四章从城市旅游公共服务体系质量评价指标设置、评价方法选取和指标权重确定等方面进行分析。通过研究最终选取16个评价指标,采用层次分析法,根据专家打分确定指标权重,通过资料搜集确定指标评判标准,最终将城市旅游公共服务体系由高到低划分为四个等级。第五章以上海为例,对城市旅游公共服务体系质量进行测评。通过分析城市旅游公共服务体系发展基础,发展成绩和存在问题定位发展现状,并测评城市旅游公共服务体系建设水平,进而从政策、资金、机制等方面提出发展建议。这对上海市旅游公共服务体系建设具有重要的理论价值和现实意义。