【摘 要】
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近年来,随着传统主流媒体及微博、微信等自媒体较为迅速的发展,政府借助主流媒体形成了较为有效的网络舆情应对机制,许多热点事件能第一时间报道并引导舆论导向。但地方政府的突发事件,因其对网络舆情重视不足,舆情控制能力限制,事件发生之初关注度较少,舆情引导能力不强,网络舆情应对不及时,极易形成危机事件,因此,研究地方政府网络舆情应对问题具有重要的意义。本文以探究地方政府突发公共卫生事件网络舆情应对为目标,
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近年来,随着传统主流媒体及微博、微信等自媒体较为迅速的发展,政府借助主流媒体形成了较为有效的网络舆情应对机制,许多热点事件能第一时间报道并引导舆论导向。但地方政府的突发事件,因其对网络舆情重视不足,舆情控制能力限制,事件发生之初关注度较少,舆情引导能力不强,网络舆情应对不及时,极易形成危机事件,因此,研究地方政府网络舆情应对问题具有重要的意义。本文以探究地方政府突发公共卫生事件网络舆情应对为目标,遵循发现问题、剖析问题,提升策略的线索,运用案例分析法,对普遍发生的2018年“非洲猪瘟”事件展开分析,案例的普及性有利于资料的充分收集,在后期的资料分析方面,可以实现横向、纵向对比,从而得出客观性的结论,所分析的案例涉及范围较广,分析结果的普适性相比某一特定事件的适用性更强,在选取案例方面有一定的创新性。本文以2018年“非洲猪瘟”疫情发生后辽宁省、河南省网络舆情应对现状为例,展开研究分析,剖析了地方政府在网络舆情应对过程中存在的三大方面的问题,即应对理念方面,重“堵”轻“疏”,不重视舆情演变机制,对舆情发展缺乏预判性;应对能力方面,行政部门回应流于形式,浮于表面,缺乏专业的“新闻发言人”;应对系统方面,事前预警监测系统实质性缺失,事中沟通机制不够畅通,事后治理系统不够完善;对存在的问题针对性的解决;从三大方面提出了相应的优化策略,一是转变舆情应对理念,改变以往的“封、堵、截”做法,强调及时回应,提升回应技巧及回应针对性;二是提升应对能力,建立“新闻发言人”制度,制定符合自身特点的应急预案并强化演练、提升政府工作人员的舆情素养;三是健全应对系统,包括形成有效的事前预警监测系统、畅通事中的信息沟通机制、完善事后的治理机制。希望为地方政府的实际应对工作提供一些可供借鉴的思路和方法。
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