在劳动力分工日益细化的时代,服务外包正在成为新一轮经济全球化的一个新特征。随着服务外包市场规模的日益扩大,企业的软竞争实力也就是人才在市场竞争中的重要性越来越凸显,而企业的薪酬激励措施直接影响着员工工作的积极性和对人才的吸引力,所以对薪酬绩效问题的研究对于改善服务外包企业员工的工作效率、提高服务外包企业的市场竞争优势、实现企业战略目标等都具有重大的意义。国内服务外包企业大都采用传统的薪酬模式,引发了员工工作积极性降低,人才流失问题加剧等课题的发生。因此,如何制定与服务外包行业发展相匹配的薪酬体制,突出人力资源的竞争优势,成为服务外包企业的当务之急。本论文以A公司IRIS项目组为研究对象,首先对薪酬和激励的相关概念和理论进行了论述,并对本次的研究对象IRIS项目进行了相关说明和介绍,然后通过发放调查问卷方式的调查与分析,可以看到IRIS项目组存在着薪酬结构设计不合理、薪酬激励管理失效等等问题。最后结合A公司IRIS项目组的实际情况,遵循薪酬绩效改进的目标与原则,提出了相应的改进方案及改进方案实施的保障措施。本研究对服务外包行业的薪酬绩效改进提供了可借鉴的思路。