根据最新的《中国互联网络发展状况统计报告》,中国移动互联网用户数量已高达7.88亿,以手机为中心的智能设备正不断与人们的消费、医疗、学习等需求紧密融合。在教育领域,国家财政教育支出的GDP连续六年超过4%,且教育经费投入仍在增加。移动教育的出现,深化了全民教育和终身教育的发展,并在一定程度上解决了我国教育资源发展不平衡的问题。近年来,出现了各种类型的移动教育APP,这已经成为人们进行移动学习的新方式。与此同时,人们对个性化移动教育服务的需求也越来越高。本研究以高校学生为例,探究影响用户对单词类APP的满意度影响因素,从而为英语单词类移动教育APP的提升和完善提供参考意见。基于期望确认理论和技术接受模型,本文研究了用户对英语单词类移动教育APP的服务。并选取具有代表意义的单词类APP,构建英语单词类移动教育APP用户满意度模型。文章首先简要介绍了移动教育和用户满意度,期望确认理论和技术接受模型的相关概念,初步了解英语单词类移动教育APP服务,为后文分析章节提供理论依据。在相关理论的基础上,构建了本研究的理论模型。接着分析了影响用户对英语单词类移动教育APP满意度的关键因素,提出英语单词类移动教育APP用户满意度假设,并进行问卷设计以及线上问卷发放。根据收集的数据内容和信息,为后文的分析提供数据基础。然后预先测量小样本以确定最终量表,对从正式问卷中获得的数据进行描述性统计分析、问卷质量评估和结构方程模型检验。最后得出结论:期望证实积极影响感知有用性、感知易用性、感知趣味性、感知隐私和用户满意度;感知易用性对感知有用性产生积极影响;感知趣味性对用户满意度产生积极影响;感知隐私会对用户满意度产生积极影响;感知易用性对用户满意度没有显著影响;感知有用性对用户满意度没有显著影响。其次,本文对收集到的数据进行了多因素方差分析,结果显示,在高校用户中,对英语单词类移动教育APP的使用时间不同,满意度也差异明显。而使用时间在3年以上的用户是英语单词类移动教育APP需要重点关注的对象,应该更深入的考虑这类用户群体的诉求。本研究在理论上为后续学者研究移动教育APP提供了更清晰的思路和借鉴,在实践上对指导用户进行英语单词类移动教育APP的选择和提升单词类APP服务有一定的探索性研究价值。