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我国信用卡市场全面启动于2002年,此后几年间国内信用卡发卡量呈“爆发性”增长。近年来,随着信用卡行业走出“跑马圈地”的早期时代、进入到“精耕细作”的后规模化时代,信用卡行业间的竞争日趋激烈。与此同时,互联网技术发展的日新月异,传统银行的支付结算和融资中介功能越来越多地被互联网金融产品所取代。而作为银行零售业务的核心之一的信用卡业务,也不可避免地受到巨大影响。 作为一家从区域性银行发展起来的全国性股份制商业银行,兴业银行信用卡中心自2004年成立至今始终稳健发展,但从2013年年底相关统计数据来看,兴业银行在发卡量、消费额等方面均处于各大发卡银行靠后位置。 本文以兴业银行信用卡中心互联网金融背景下的发展策略作为研究对象。为了对该课题进行更为深入的研究,本文首先回顾了我国信用卡的行业发展历程及现状,然后分析了互联网金融对信用卡行业的影响。互联网为传统银行带来了诸多机遇:银行信用卡运营效率的提升、业务的创新、营销渠道的拓宽以及服务模式的变革;互联网也带来了不小的挑战:银行突破信用卡与互联网企业的合作、创新网上服务和网络营销、提升网络办理信用卡效率、重视互联网信息安全。 随后,本文运用SWOT分析模型对兴业银行信用卡中心在新的时代背景下面临的优势、劣势、机会与威胁进行分析,并对兴业银行信用卡中心的竞争优势进行评价。 通过对兴业银行信用卡中心的研究分析,并结合抽样调查的结果,发现兴业银行信用卡中心存在缺乏明确的市场定位和品牌主张、产品和服务创新不足、相关措施跟不上互联网金融的步伐等问题。 最后,针对上述问题,本文提出了明确市场定位、加强品牌建设、推动产品和服务创新、完善信用卡线上线下营销渠道、充分利用大数据技术以及适度开展同业合作的政策建议。 通过对本课题的研究,希望能对兴业银行信用卡中心在新的时代背景下进一步完善自身发展策略提供一定的借鉴和参考。