20世纪90年代以来,我国一直将汽车工业列为国民经济发展的支柱产业,并以支持汽车产业的快速发展作为推动经济发展的重要增长点。汽车产业既属于技术密集型产业,又属于资金密集型产业,产业链中的生产、物流、销售、售后服务等各个环节都离不开金融服务。“十二五”规划明确提出,在努力实现我国从汽车大国向汽车强国迈进的同时,调整收入分配和加快城镇化建设这两项拉动内需的举措,将进一步推动国内汽车消费信贷产业,为我国汽车消费信贷提供前所未有的发展机遇。　　汽车消费信贷作为商业银行重要的零售业务之一,在欧美等发达国家已经是成熟的金融产业,为提高汽车销量和推动汽车产业升级发挥了至关重要的作用。随着近些年我国民众收入的增加、消费结构的改变及贷款意识的增强,我国银行业的汽车消费信贷业务的规模也逐渐扩大。　　本文从汽车消费信贷业务的宏观环境分析入手,通过对欧美发达国家及我国汽车消费信贷市场的发展历程和现状的研究,对我国汽车消费信贷业务进行了经营环境分析。全篇以民生银行作为研究对象,阐述了消费者市场调研对发掘和评估市场机会的理论重要性,精准的市场调研可减少市场营销决策的不确定性,降低决策错误的风险。民生银行根据市场调研分析结果,将汽车经销商作为最重要的营销渠道,制定“批零结合”的汽车全产业链金融服务。根据客户和市场的差异性,民生银行将市场细分、定位后,锁定两类目标客户(一、是缺乏全款购车实力的刚性需求客户;二、是期望利用贷款获得投资高收益的客户),制定两种产品策略、两种促销策略和售后服务策略,最终确定了以市场为导向、以客户为中心的差异化营销战略。