我国互联网发展经过了泡沫期、低谷期、恢复期之后,近几年电子商务呈现出迅猛的发展势头。虽然商机无限,中国消费者对网络的信任危机却频频发生。由于交易信任是消费者产生信任感的重要前提,网络交易中信任的缺位成为电子商务进一步发展的最主要障碍。本文从消费者感知视角出发,主要研究网络交易总体信任及其影响因素构成。在文献阅读和专家访谈的基础上,本文采用两维度信任划分法,以消费者感知视角为切入点,构建了基于消费者感知的网络交易总体信任影响因素理论模型。然后依托B2B和B2C网站,通过问卷调查取得数据,并对数据进行统计分析,得到以下主要研究结论: (1)消费者个人信任倾向、购物偏好、网络购物经历、对网站特性的感知和对卖家的感知五种因素对网络交易总体信任有显著作用。 (2)消费者网络熟悉度、个人信任倾向、购物偏好、网络购物经历、对网站特性的感知和对卖家的感知六种因素对网络交易总体信任的可靠维度和善良维度分别有不同的作用。 (3)将总体信任划分为可靠维度和善良维度的二维划分法,对我国电子商务网站具有一定适用性。