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“加快行政管理体制改革,建设服务型政府”是我国政府机构行政管理体制改革的方向和目标。税务机关作为政府重要职能部门,如何打造“服务型税务部门”成为现在摆在我们面前的重大课题。同时,随着纳税人自身素质逐渐提高,维护权益意识日渐增强,纳税服务需求不断扩大,无疑对纳税服务工作提出了更高的要求,所以在新背景新要求下优化纳税服务已成为税务机关的重中之重。本篇论文通过文献研究,基本介绍了纳税服务概述和纳税服务发展基本理论,结合哈尔滨市国税系统实际情况,从纳税人的基本情况、组织收入、纳税服务人员的具体情况和取得成绩