随着杭州市人才引进政策的加强,高层次人才进入杭州各大高校的数量逐年增多。居高不下的杭州市商品房价格影响了人才的选择,因此,关注杭州高校为教师提供的公租房居住满意度十分有必要。教师公租房的居住满意度是检验高层次人才公租房政策效果的重要指标,从居住户角度评价教师公租房满意度并找出影响因素十分重要。本文从公租房居住的教师视角出发,在顾客满意度的基础上结合国内外学者的公租房居住满意度模型,建立教师公租房居住满意度评价指标体系,实地调查了解居住户的现状,采用数理统计软件进行数据分析,探讨了教师公租房居住满意度的主要影响因素。主要研究结果如下:(1)基于顾客满意度模型结合其他学者已建立的公租房满意度影响因素建立了教师公租房居住满意度模型。(2)构建了教师公租房居住满意度指标体系,主要分为三级指标。一级指标为教师公租房居住满意度;二级指标为建筑环境、邻里环境、区位环境、价格感知、住房满意、住户抱怨及住户忠诚7个模块;三级指标为在二级指标基础上的细分,具体设计为40个指标的满意度调查问卷。(3)以杭州丽泽苑教师公租房小区为例,通过76份权重问卷调查确定指标权重,并进行居住满意度问卷调查。根据388份调研问卷分析住户基本满意情况并最终计算得出:教师公租房的居住满意度按区位环境、住户忠诚、租赁价格、建筑环境、邻里环境、住房满意、住户抱怨依次递减,总体居住满意度达到一般满意程度。(4)通过对教师公租房满意度影响因素的实证研究分析,有针对性地从优化公租房设计、完善公租房配套、加强智能化管理、构建管理机制、谋划资源共享、优化居住服务等方面为提升居住户的居住满意度提出相应的措施,为教师公租房的建设和管理提出建议。