随着我国金融行业的不断放开，外资银行进入国内市场，国内银行国际化进程加快，商业银行之间的竞争将日趋激烈，我国商业银行面临的风险将有增无减。同时，金融管制的逐步放松、金融技术日新月异、金融服务产品日益丰富，使得金融机构的经营活动花样繁多，银行面临的各种风险错综复杂，因操作风险管理不慎而导致的风险增多、损失逐年增加，操作风险管理问题在金融实践中的地位日趋重要。近几年，中国银行业因操作风险引发的损失案件也是频频发生，社会影响较大，对金融机构的操作风险管理提出了严峻的挑战。这些案件不仅给银行造成了巨额损失，而且也使银行声誉遭受重大损害，对我国银行业的持续稳健经营造成了严重的负面影响。这表明我国金融机构现有的风险监管体系存在重大缺陷，一个被长期忽视的操作风险管理问题将会越来越受到关注。鉴于我国商业银行一系列大案要案大多发生在商业银行基层营业网点，因此加强商业银行尤其是基层营业网点操作风险管理已经刻不容缓，进行商业银行操作风险研究具有特别重要的现实意义。　　 盐城市A银行是中国A银行股份有限公司二级分行，虽然在操作风险防范和控制上制定了一系列规章制度并采取了各种措施，由此取得了一定成绩，但由于对操作风险整体认识有限和经验不足，也存在一些风险隐患，如操作风险组织框架建设存在缺陷、岗位设置不合理、风险管理体系不完善、缺乏科学的风险量化工具、制度本身存在的一些问题和考核激励不合理等方面。因此，本文开展操作风险管理问题研究对完善盐城市A银行风险管理体系具有重要的现实意义，对其他银行操作风险管理也有一定的参考意义。　　 本文首先介绍了研究背景和意义、国内外研究现状、研究方法和主要研究内容；接着，本文在查阅大量文献的基础上，阐述了操作风险管理的相关理论，包括操作风险的含义、分类，以及操作风险管理的必要性、操作风险管理流程、操作风险评估方法与模型化管理，并在此基础上了着重分析了西方商业银行操作风险管理实践与启示；然后，本文描述了盐城市A银行操作风险管理现状，重点分析了其存在的问题及其形成原因，并针对这些问题提出完善盐城市A银行操作风险管理的对策和建议；最后为本文的结论与研究展望，指出本文的主要结论和有待进一步研究的问题。