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企业是市场经济的主体,为社会创造价值是企业亘古不变的使命。在竞争激烈的市场环境中,作为企业立身之本的质量显得至关重要。质量成本是反映质量水平的关键指标。研究如何优化质量成本,提高质量水平,为推动企业价值创造具有十分重要的意义。 本文以Taguc hi基于偏差的质量观为基础,对合格品的单位质量成本进行了研究与分析。主要内容包括:一是基于偏差的质量成本模型构建。文章分析了质量成本的构成,质量成本与偏差的关系,然后根据二次损失函数构造质量成本估算模型。二是综合信噪比和复杂度的质量成本模型分析。信噪比和复杂度是反应系统输出效果的常用指标,在此作为质量成本的评价指标。三是质量成本估算方法的具体运用。结合实际案例介绍本文所提方法的应用过程及过程中可能遇到的问题,验证方法的可行性和适用性。 文章的创新之处体现在对质量成本构成进行简便分解,利用基于偏差的质量成本思想构造二次损失函数估算各部分成本,进而得出质量成本估算模型。同时引入信噪比和复杂度两个指标评估质量成本管理体系,改善质量成本估算模型。