随着移动互联网的快速发展，各类自媒体平台如雨后春笋般相继出现，我国的媒体环境正在由传统媒体向传统媒体+新媒体的全媒体模式快速转变，媒体环境在快速发展的同时带来了一系列的问题。其中，舆情的管理是政府部门不得不面对的重要课题，本文旨在通过典型案例的分析以及实地调查，梳理出存在的主要问题及成因，期待为政府舆情管理提供参考意见。
　　本文查阅梳理了国内外近些年在舆情研究方面的相关工作和成果，针对2018年公共卫生热点事件——问题疫苗事件进行了舆情信息收集整理和分析。除了通过使用爬虫技术和网络搜索引擎得到研究对象的相关数据外，还发放了调查问卷500份，回收465份，回收率达93%，同时专门对6名普通市民和一位疾控领域的专家进行了访谈，进一步了解了群众对研究对象的情感倾向。本文认为，全媒体时代政府舆情管理存在如下问题：一是舆情引导方式落后，引导效率低；二是被动式应对，处理风险滞后；三是司法制度不完善、无法规范制约；四是预警系统不健全、不及时；五是预判不准确，低估网络舆情影响。通过对问题的梳理和研究分析，本文提出了六条建议：一是进一步完善组织机构的职责，提高组织机构应对舆情管理的能力；二是以政策法规为引领，明确政府、网民、网媒三方的责任义务；三是加强流程管理，规范网媒职业操守，完善舆情监测系统；四是强化对网民的教育，加强传统媒体在舆情引导中的作用；五是用好政务新媒体，加强信息公开；六是加强意见领袖在舆情传播中的引领作用。通过本研究，希望对强化政府舆情应对和网络治理能力提升有一定帮助和参考意义。