随着中国老龄化程度的加深，“银发”浪潮冲击，老年人的医养需求以及晚年质量，逐渐成为当今社会发展关注的重点领域之一。在国家政策的鼓励与支持下，民办养老机构快速发展，作为养老福利服务的供给主体之一，成为解决老年人养老问题的关键力量。医养结合民办养老机构服务质量好坏，与老年人幸福获得感密切相关，是影响其今后老龄健康长远可持续发展的核心要素。因此，对医养结合民办养老机构服务质量进行评价并促进其长远稳定发展成为目前务须解决的重要问题。
　　本文以需求层次理论、福利多元主义理论以及健康老龄化理论作为研究的理论立足点，从基本健康服务、硬件设施及环境、医疗康复服务、精神文化服务和服务人员五个维度构建了25个具体评价指标，实地调研共发放205份调查问卷，通过利用层次分析及模糊综合评价两种方法，并借助SPSS21.0软件进行数据分析处理，得出各评价指标均值，从而得到贵阳市医养结合民办养老机构的服务质量综合评价结果。
　　研究结果表明贵阳市医养结合民办养老机构服务质量总体评价为3.563，评价介于“一般”和“满意”之间，说明贵阳市医养结合民办养老机构在服务质量上还有很大提升空间。而老年人对于其服务质量评价偏低的指标包含膳食个性化和多样化、医疗康复设施、公共休闲娱乐设施、月开展文化娱乐活动、分级诊疗、精神慰藉、服务人员的专业知识与技能及提供服务的个性化等，这些是贵阳市医养结合民办养老机构日后在提高机构养老服务质量的集中出力点。结合实证分析结果，从健全管理职能部门监管机制，重视医养结合民办养老机构中老年人的膳食需求、促进医养资源整合，完善医养服务体系、重视精神慰藉，多形式开展文化娱乐活动、加强专业人才队伍建设，建立稳定性人才梯队几方面给出服务质量提升建议。