在“互联网+”的背景下,医疗行业产业生态链正在被重构,人们的健康意识也在逐步提高,社会对互联网医疗需求持续升温。我国政府提出“健康中国2030”规划纲要,为健康管理及健康服务业带来新的发展契机。移动医疗App作为我国现有医疗业务的延伸,以移动互联网终端为载体,构建实时、动态的医疗服务平台挖掘与共享医疗资源,并且已经成为人们获取、利用医学健康信息与服务的有力工具。然而,在移动医疗行业发展欣欣向荣的背后,仍有研究表明移动医疗类App存在用户体验不佳、用户粘性不高等问题。那么,移动医疗App如何促进良好的用户体验,进而增强用户粘性?对这类App开展用户体验影响因素研究显得尤为重要。本文基于用户健康素养视角,引入用户体验理论研究框架,利用社会调查和结构方程模型方法开展实证研究,分析用户层面的健康素养变量、系统层面的视觉吸引力和需求满足变量与移动医疗App用户体验的关联,并揭示需求满足对健康素养与用户研究关系的中介效应。本文首先对健康素养概念、用户体验理论以及医疗健康领域用户体验的相关研究成果进行理论综述;其次,透过对健康素养内涵和测量维度的梳理,提出健康信息获取能力、健康信息评价利用能力两个变量作为健康素养的构成要素,并进一步确立研究量表;厘清用户体验的构成要素,确立实用质量、享乐质量为用户体验的关键变量;通过分析用户体验理论模型,确立系统层面影响用户体验的两个变量即视觉吸引力、需求满足。在此基础之上,本文构建健康素养视角下的移动医疗App用户体验影响因素模型,提出8条研究假设并生成调查问卷。在实证研究过程中,共获取有效问卷245份,对于样本数据,采用SPSS 20.0、AMOS 23.0,选择Bootstrap方法进行假设检验、中介效应检验与路径分析。本文的实证研究发现:(1)系统层面的视觉吸引力对用户体验存在显著正向影响;(2)功能的需求满足对用户体验存在显著的正向影响;(3)健康信息获取能力通过需求满足的完全中介作用对用户体验产生正向影响;(4)健康信息评价利用能力对用户体验无显著影响。本文分析了用户层面和系统层面的影响因素对于用户体验的影响关系,发现“需求满足”的中介效应,揭示了健康素养对用户体验的作用机理。一方面,本文对健康素养、用户体验的测量工具进行了补充和完善,也对其间的影响关系进行了较为深入的阐述,丰富了健康素养、用户体验基本理论框架;另一方面,本文从用户健康素养促进角度,为移动医疗App的设计、开发及其用户体验的提升提出具体的策略与建议。