当今时代,迅猛发展的经济浪潮席卷而来,中国房地产业的发展在各行业中显得尤为突出。全国各地的房地产业,不论是成交量还是成交价格都上升迅猛,房地产业俨然成为拉动中国GDP增长的主要动力。同时,随着人们生活水平的提高和人们消费观念、需求的变化,宣称“省时、省力、省钱、省心,拎包即住”的精装修房越来越受消费者的青睐。而类似于“安信地板事件”的诸多精装房问题事件及其衍生使得人们对于各房企的精装房打了个大大的问号。面临越来越大的竞争压力,如何了解顾客所想,打消顾客心中疑虑,成为各房企待解决的问题。本文以顾客满意度为着眼点,以精装房涉及到的质量、品牌、服务等属性为基础,建立精装房品质与顾客感知价值,顾客满意度,顾客忠诚度之间的关系模型,并选择结构方程分析作为分析方法,通过实证调查分析得出研究结论。本文共分为六个章节,首先描述了中国房地产企业推行精装房的发展概况以及所面临的问题,提出了提高精装房顾客满意度、塑造企业竞争力的必要性,合理界定了本文研究的基本内容。其次,文章对房地产企业精装房顾客满意度进行了定义,分析了精装房消费的主要特征并对相关理论进行介绍,在此基础之上形成了精装房顾客满意度关系模型的构建思路。再次,论文构建了精装房顾客满意度的关系模型并设计了变量的测量量表。同时,研究随机选取了成都市内的顾客进行问卷调查,运用SPSS、LISREL8.7软件对数据进行了探索型因素分析和结构性因素分析的计算,并利用拟合优度系数进行了检验,获得了最终的结构方程模型,有效的说明了模型中7个变量之间的关系,以及潜变量与自身测量变量之间的关系。最后,论文根据结构方程最终得出的数据为企业推行精装房提出了提升顾客满意度的策略和具体的建议。本研究从品牌、质量和服务的角度分析了精装房消费者满意度的影响因素,并在实证分析的基础上得出卓越的顾客满意度对于房地产商品牌的塑造、市场地位的确立以及利润的获取都起到了重要的作用。