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商业银行中间业务竞争力是一个内涵丰富的现象,人们对其的认识大多停留在直观的感受和感性的认识上,虽然可以从理论上进行多层次、多角度的研究与分析,但在实践过程中,人们却更需要运用可取得的数据和可量化的方法,把中间业务竞争力的强弱状况与影响因素呈现出来。 本文基于可获取的经营成果报表和经济统计数据,构建了我国商业银行中间业务竞争力的综合评价体系,并借此机会归纳出具有通用性和可操作性的商业银行中间业务竞争力的评价方法。该体系包含5大要素和30项指标,可以从不同侧面综合反映商业银行中间业务的竞争力水平和发展态势。同时,运用这一指标体系对W银行Q省分行14个二级分行中间业务竞争力状况进行综合评价,定量性的描述出各二级分行中间业务的优劣势及在Q省分行中的位置,从而得到综合竞争力及子要素方面的竞争力排名,为了解各二级分行中间业务发展的综合实力水平提供量化依据,为提高其中间业务竞争力水平提供决策参考,并提出四个方面的决策建议:以市场为导向,加速推进人才建设;以产品为抓手,大力开展业务创新;以客户为中心,持续提升客户体验;以效益为目标,不断完善运营机制。