网络购物临场感对消费者购买意愿的影响研究

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随着网购群体的逐渐成熟,网购早已不再是支付下单这么简单。网购的消费者越来越重视网购中的服务体验。随着临场感这一概念在营销领域中的逐渐应用,越来越多的学者开始关注其在网购过程中发挥的作用。但是很少有学者关注在对于消费者网购过程中,临场感是如何影响感知风险进而影响购买意愿的。因此,本文试图通过实证研究来探讨这一问题。本研究基于理性行为理论、计划行为理论以及感知风险理论等相关的文献研究,以临场感的两个维度(社会临场感与空间临场感)为前因变量,以感知风险和购买意愿作为中介变量和结果变量,探讨各个变量之间的作用关系。本研究在已有的理论基础上,选取了成熟的量表对网购消费者进行测量,首先进行预调研,对量表的信度与效度进行初步判断。正式调研中去除不合格问卷,最终得到360份有效问卷。再使用了SPSS和AMOS分析软件对数据进行了统计和分析之后,得到的实证研究结果如下:(1)社会临场感与空间临场感对感知风险有负向影响。(2)社会临场感与空间临场感对购买意愿有正向影响。(3)感知风险对购买意愿有负向影响。(4)感知风险在社会临场感对购买意愿的作用过程中起到中介作用;感知风险在空间临场感对购买意愿的作用过程中起到中介作用。在得出研究结论的基础上,本研究为网购平台的管理者以及网络店家提出了合理化建议,使他们进一步了解消费者消费特征,为推动网购市场蓬勃发展做出贡献。
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