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在世界经济一体化、自由化、电子化的冲击下,各个企业对人力资源管理提出更高的要求。为配合企业人力资源制度的改革和人力资源市场规范化的需要,各种人力资源派遣服务公司迅速壮大!经过近一年的调查研究,我发现这几年人力资源派遣服务公司的飞速发展,实质上也是一个竞争机制不断发展和竞争力不断提高的过程,但人力资源派遣服务公司还存在着很多问题,在一些制约竞争力发展的关键问题上并没有重大突破,尤其在竞争战略研究方面还缺乏理论支持。
遗憾的是,在关于人力资源各个方面的论述中,谈论国家制度和结构缺陷的比较多,谈企业自身人力资源发展的更多,而关于人力资源派遣服务公司竞争战略的研究几乎没有。虽然有一些研究人力资源外包的文章,但那些研究都是立足于需要外包的企业,不能说明人力资源派遣服务公司竞争战略的全貌。正是这些原因促使和激励笔者从理论发展和实践论证的广泛需求出发,探索和研究关于人力资源派遣服务公司的竞争战略问题。这对于人力资源派遣服务公司提高竞争力和实现可持续发展至关重要,也对深化人力资源市场改革具有全局意义。
本文首先分析了人力资源派遣服务业发展的背景,说明了理论界对其发展和研究的具体情况,揭示了人力资源派遣服务公司竞争战略研究的目的和重要性。随后文章重点对波特教授提出的影响竞争战略制定的五种力量的主要内容进行了说明,并提出博弈论与层次分析法在竞争战略选择的方法论意义,为人力资源派遣服务公司竞争战略的制定提供了思路,莫定了理论基础。
接着文章分析了人力资源派遣服务的基本情况,指出人力资源派遣的主要服务模块以进一步明确了研究的对象。然后文章应用波特影响竞争战略制定的五种力量分析我国人力资源派遣服务公司的基本竞争结构,并据此提出人力资源派遣服务公司可选的五大竞争战略,为人力资源派遣服务公司制定实施竞争战略做好分析准备。最后,笔者运用层次分析法与博弈论对人力资源派遣公司竞争战略进行选择分析与博弈分析,并对最终确定的三大竞争战略的实施进行了具体的说明。
通过分析笔者认为,为对抗五种竞争力,人力资源派遣公司应当采取以下五种基本竞争战略:①加大技术投入,实现信息化提高进入壁垒;②规范业务内容与流程以克服替代服务;③建立人才储备与培训基地降低供方砍价能力;④提高从业人员素质,提供专业化服务以提高买方价值;⑤利用价格、品牌、技术和服务质量等市场竞争手段对抗竞争对手。通过层次分析法,我又发现其中业务规范化战略、技术信息化战略和服务专业化战略应作为重点实施,而作为特定的企业而言,通过博弈的方法又可以找到适合自己最优的战略决策。
但是由于资料缺乏,笔者未能对战略选择模型进行更精确的分析,致使不少地方论述不甚深刻。同时由于研究的时间较短和水平所限,对竞争战略及人力资源管理在理论深度上的认识和挖掘不足,有待于今后进一步加强学习和钻研。