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二十一世纪,人类进入知识经济时代,知识已成为企业赢得竞争优势的资源基础。通过知识的共享,组织能够从有效的知识转移中提高知识的利用率,增强组织的竞争优势。
目前关于知识转移的研究大多从知识的特性、知识的转移者、知识的接受者和知识转移活动所依赖的情景等四个方面展开。在情景因素对知识转移影响的研究中,网络是当前的研究热点之一。现有文献关于网络对知识转移影响的研究大多集中在网络的联系强度和网络的结构特征上,网络结构对知识转移影响机理的系统化研究尚不多见。本文试图分别从正式网络与非正式网络的角度,系统地讨论有关组织的网络结构对知识转移的影响。
正式网络与非正式网络在组织的知识转移过程中的作用是共存与互补的。在知识转移过程中,正式网络与非正式网络的共同作用推动了组织的知识转移活动。正式网络与非正式网络在组织的知识转移过程中,由于它们的结构不同,导致这两种网络在知识转移过程中的作用也有所不同,在知识转移的许多过程中非正式网络往往起着关键的作用。
本文从网络中心性的角度出发,讨论了正式网络对知识转移的影响机理。正式网络具有“核心—边缘”结构和网络中心性高的特点。组织的管理群体在正式网络中具有较高的网络中心性,他们在组织的知识转移过程中起着重要的作用。通过案例分析,本文进一步证明正式网络中心性高的管理群体可以通过提高自身的能力和可信度,调动知识转移的动机来促进组织的知识转移。
从网络同质性和网络联系里的知识特点出发,论文研究了非正式网络对组织的知识转移影响机理。非正式网络的联系同质性相对较高,这使得非正式网络的知识具有重叠度高的特点。在非正式网络与知识转移关系的讨论中,论文指出联系同质性高的强联系在知识转移过程中起着重要的作用。强联系能通过培养信任、规范和联系双方的重叠知识来促进组织的知识转移。并且,在组织的非正式网络中强联系与弱联系的比例必须保持在一定的范围内,任何一方过强都会影响知识的转移效果。利用种群生态学模型,论文描述了强联系的重叠知识与知识转移之间的系统模型,并论证、分析了两者之间的作用机理。
本文分析了组织的正式网络与非正式网络的互动关系,讨论了正式网络与非正式网络在组织的知识转移过程中的互补性作用。在分析知识转移过程中的正式网络与非正式网络之间的关系后,论文构建了正式网络与非正式网络的协同演化模型,通过模型研究发现,组织可以根据自身的情况,通过正式网络来调节非正式网络在组织的知识转移过程中的作用,转移自己需要的知识,从而更好地发挥正式网络与非正式网络在知识转移过程中的优势,提高组织的知识转移效率。
最后,运用因子分析、多元回归分析等方法,实证分析了正式网络与非正式网络对组织的知识转移影响,并检验了相关命题。结果表明:正式网络能通过网络中心性高的管理群体对知识转移产生一定的正向影响;非正式网络能通过强联系的信任、规范和重叠知识对知识转移产生一定正向影响;正式网络与非正式网络的互动能对知识转移产生一定正向影响。