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营销渠道中制造商与经销商之间关系问题直接影响企业的竞争优势,它已经成为营销学术界研究的焦点。渠道成员期望保持双方关系的态度即关系承诺是关系保持与协调的关键因素。本文从经销商的视角,研究了中国本土化背景下各个渠道影响因素对关系承诺的作用情况,为制造商更好地处理和改善渠道关系提出了若干建议。渠道中有诸多因素影响经销商与制造商的关系承诺,本研究在对相关文献进行回顾整理的基础上,总结出四个主要的影响因素即价值规范、服务质量、信任、关系终止成本。了解关系承诺的影响因素,有助于分析经销商