【摘 要】
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目的:基于计划行为理论、技术接受模型、信任与感知风险理论,建立“互联网+护理服务”从事意愿影响因素模型,探究护士及护理专业学生（护生）“互联网+护理服务”从事意愿影响因素,并对其从事需求展开调查,从而为“互联网+护理服务”的开展与推广建言献策。方法:自行设计调查问卷,对山东省1632名护士以及949名护生展开调查,问卷内容包括五部分,分别是一般资料以及对“互联网+护理服务”的了解现状、不同服务项目
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目的:基于计划行为理论、技术接受模型、信任与感知风险理论,建立“互联网+护理服务”从事意愿影响因素模型,探究护士及护理专业学生（护生）“互联网+护理服务”从事意愿影响因素,并对其从事需求展开调查,从而为“互联网+护理服务”的开展与推广建言献策。方法:自行设计调查问卷,对山东省1632名护士以及949名护生展开调查,问卷内容包括五部分,分别是一般资料以及对“互联网+护理服务”的了解现状、不同服务项目从事意愿、需求、从事意愿影响因素。采用SPSS22.0和AMOS24.0分析软件对数据进行分析。结果:1.“互联网+护理服务”了解现状1632名护士中,52名（3.2%）对“互联网+护理服务”了解程度为非常了解,201 名（12.3%）为比较了解,562 名（34.4%）为一般了解,650 名（39.8%）为不太了解,167名（10.2%）为完全不了解;949名护生中,23名（2.4%）对“互联网+护理服务”了解程度为非常了解,68名（7.2%）为比较了解,332名（35.0%）为一般了解,421名（44.4%）为不太了解,105名（11.1%）为完全不了解。2.“互联网+护理服务”不同服务项目从事意愿1632名护士中,1594名（97.7%）表示愿意提供教育指导类服务,1551名（95.0%）愿意提供一般治疗性护理类服务,1561名（95.6%）愿意提供辅助检测类服务,1498名（91.8%）愿意提供特殊治疗护理类服务;949名护生中,928名（97.8%）表示愿意提供教育指导类服务,916名（96.5%）愿意提供一般治疗性护理类服务,912名（96.1%）愿意提供辅助检测类服务,880名（92.7%）愿意提供特殊治疗护理类服务。3.“互联网+护理服务”培训需求1632名护士中,1066名（65.3%）护士认为非常有必要对提供“互联网+护理服务”的护士定期进行培训,421名（25.8%）认为比较有必要,125名（7.7%）认为一般必要,12名（0.7%）认为不太有必要,8名（0.5%）认为完全没有必要;949名护生中,278名（29.3%）护生认为非常有必要开展“互联网+护理服务”有关培训,335名（35.3%）认为比较有必要,292名（30.8%）认为一般有必要,30名（3.2%）认为不太有必要,14名（1.5%）认为完全没有必要。4.“互联网+护理服务”从事意愿影响因素模型结构方程分析护士群体结果显示,感知有用性对信任、态度、行为意愿存在正向影响,感知易用性对感知有用性、信任、态度存在正向影响,态度、感知行为控制对行为意愿存在正向影响,感知风险对信任存在反向影响,信任对态度存在正向影响,其中感知风险对态度的反向影响、主观规范对行为意愿的正向影响两个假设未得到验证;护生群体结果显示,感知有用性对信任、行为意愿存在正向影响,感知易用性对感知有用性、信任、态度存在正向影响,态度、感知行为控制对行为意愿存在正向影响,信任对态度存在正向影响,其中感知有用性对态度的正向影响、主观规范对行为意愿的正向影响、感知风险对信任、态度的反向影响四个假设未得到验证。该模型在护士及护生群体中均成立,对护士及护生“互联网+护理服务”从事意愿总变异的解释能力分别为56.0%和60.7%。结论:1.护士及护生对“互联网+护理服务”了解程度不足。2.护士及护生对“互联网+护理服务”有较高的从事意愿。3.护士及护生对“互联网+护理服务”有较高的培训需求。4.本研究构建的“互联网+护理服务”从事意愿影响因素模型,能够较好的解释及预测护士及护生的从事意愿。
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