随着全球化的推进，跨国企业中的文化差异和冲突影响着企业的经营决策。企业的管理者需要了解不同文化背景员工的价值观和工作方式，提高员工的积极性，并给企业带来更高效能。跨国项目管理中，各项目成员有着不同的文化背景，所以多元文化的项目组织普遍存在。对于这样的组织常常也伴随着各类矛盾与冲突，为项目的实施带来诸多不确定因素，也给项目的管理者和决策者提出了更高的要求与挑战。
　　本文研究了国内外在文化智商及项目绩效的理论研究，将研究应用于F公司的实际项目案例。通过分析公司现状以及项目组织的构成，解释了多元文化在组织中的成因，并研究了公司项目绩效管理的评价体系。利用问卷调查，对公司部分员工进行文化智商水平的调研，随后将调研数据进行相关性，方差及回归分析。研究文化智商对项目绩效的相关关系，并验证了文化智商水平与项目绩效的正向影响。
　　文化智商作为对不同文化背景认知的能力，尤其在跨文化团队中有效工作的一种能力，越来越突显其影响力。本文以F公司的海外项目为例，由于所在行业的工程项目特点，不可避免地存在多元化的项目组织结构，由于文化差异所带来的态度和工作方式的不同。研究发现文化智商给项目绩效带来的风险主要有:1、因权力距离差异而导致的项目风险，客户具有较强的等级观念，尤其在参与客户审核时由于未得到决策者的认可而导致变更设计，严重影响项目进度。2、对于非英语国家的人员而言，英语水平的高低制约信息传递的重要因素，在沟通中可能存在信息缺失，导致需求不明确。3、缺乏项目经验的成员往往需要更多的时间来理解项目信息，容易造成项目进度的延迟。4、项目过程中不可避免地会遇到各类问题，而项目成员对待冲突的积极或消极态度，极易影响到客户的满意度。5、不同文化背景的成员在沟通中对语意的理解不同，不合时宜的沟通往往会产生抵触情绪，从而影响到项目交付等。本文针对各类风险研究提高文化智商水平能否预防和化解冲突，从而分析对项目绩效的影响。同时选取了公司对项目绩效考核的主要指标，以此确立文化智商与项目绩效之间可能的影响关系，并提出相关假设:1、文化智商对客户满意度有正向影响;2、文化智商对项目按时交付率有正向影响;3、文化智商对项目利润率有正向影响。后续通过SPSS、AMOS软件对调研数据的分析，验证了以上假设，即文化智商水平对项目绩效的正向影响。
　　最后结合研究结论，本文提出了提高跨文化组织项目管理绩效的几点优化建议:1、明确项目目标。通过向项目团队介绍客户的文化背景，了解各方差异，使团队形成统一的认知，明确项目的目标和要求，避免因目标不清楚而带来的各类风险。2、整合项目管理模式。基于曼谷项目建议进一步整合组织结构，如整合软件设计和采购等团队，减少跨文化沟通的通道数量，提高信息传递的效率。3、帮助项目成员理解不同文化背景所带来的冲突，适当调整成员在面对不确定因素时的态度，从而改善对项目的影响。4、通过在跨文化项目中建立现代化网络沟通工具和面对面的沟通方式并举的各类沟通渠道，强化团队凝聚力。
　　希望本文的研究能够为海外工程项目的管理提供参考，尤其为跨国企业在复杂组织关系中的跨文化团队管理提供实际借鉴。