互联网时代催生了许多互联网产品,其中在线社区成为了数量最庞大的产品之一。用户的活跃度和持续使用意愿是影响产品能否成功的关键因素,也成为了研究者和从业人员所关心的问题。过往的研究发现群体认同是用户参与行为重要的影响因素,期望确认模型认为用户使用产品后的期望确认度能影响其对产品的感知有用性和满意度,从而影响用户的持续使用意愿。于此同时,游戏化的相关研究发现了其对用户参与行为的激励作用。因此本研究在此基础上,针对较新颖的游戏化元素“话题PK”进行研究,希望探索在线社区的场景下,话题PK与用户参与行为和持续使用意愿之间的关系。同时基于社会认同理论、不确定感-认同理论,探索群体认同和自我不确定感在其中的中介和调节作用。本研究由两个实验组成。研究一是一个现场实验,在某互联网产品的基础上,对20000名该产品用户进行研究。采用单因素(有话题PK,无话题PK)被试间设计,将被试随机分为有话题PK组和无话题PK组。方差分析结果表明,话题PK组的评论数量和次日留存率显著高于无话题PK组。研究二是一个实验室实验,采用2(有话题PK,无话题PK)?3(高自我不确定感、控制组、低自我不确定感)双因素被试间设计。将180名被试随机分为6组,结果表明话题PK正向预测评论数量、评论质量和持续使用意愿,群体认同在话题PK和评论数量、评论质量、持续使用意愿中起中介作用,自我不确定感正向调节了话题PK和群体认同之间的关系,也调节了群体认同在话题PK和评论数量、评论质量、持续使用意愿中的中介作用。该研究结果可以为话题PK在在线社区中的应用提供一些建议,并从不确定感认同理论的角度为话题PK的具体设计提供参考意见。