本文以SAP在C公司的实施为例,运用相关的风险管理,组织结构,沟通和SAP实施方法论等理论进行了详细的分析,指出实施过程中存在的问题,并给出了解决的办法。关于组织结构,本文首先介绍了当前主流的三种类型的组织结构:职能类型、项目类型和矩阵,并比较了这三种模型的优缺点。然后,分析了C公司在SAP实施过程中所采用的名义上为项目式,实质上还是以职能为导向的架构模式,以及这种模式在项目实施过程中导致的效率低下,决策缓慢,项目经理推动力不足和项目间缺乏协调的问题,并在最后提出了重新划分责任和权力,引入项目人员选拔机制和组建PMO组织的建议。对于风险管理,首先介绍了外包的概念和分类以及国内外对外包风险的研究,然后分析了C公司项目实施过程中外包的角色和发挥的作用,指出了这种模式下,外包导致的人员发展受限,隐形成本上升和沟通效率低下等问题,并提出了加强自身流程和知识管理,重新划分外包范围和调整和外包商的合作模式等解决的办法。关于沟通效率,首先介绍了沟通的模型、组成要素和特征,并介绍了沟通方式的分类和沟通质量标准,然后指出了C公司项目沟通过程存在的沟通内容完整性及噪音过大等问题,并探讨了解决的办法。最后本文详细分析了C公司SAP实施项目中的补贴问题,提出了现存的补贴模式导致的项目规模过大,范围失控等问题,并提出了设定单个项目规模上限和允许分阶段补贴的方法以解决这些问题。