有项目就有冲突,在项目的环境中冲突问题是不可避免的。随着项目管理的日益广泛应用,其中的冲突问题越来越突出。在这种情况下,对项目冲突问题进行研究是十分紧迫而必要的。S公司是一家具有50年历史的知名白酒生产企业,近几年来取得了良好的业绩。为了保护环境,治理污染,公司开展了“废水处理项目”,在该项目中出现了一些项目外部冲突和内部冲突。本文以S公司废水处理项目冲突问题为研究对象,依据冲突理论和项目冲突理论,运用案例分析法、比较分析法、调查研究法等方法,研究分析了废水处理项目中存在的冲突问题,提出了整体解决方案,旨在解决冲突,提升废水处理项目的效率和效益,进而提高公司项目管理整体水平。在对国内外冲突理论和项目冲突理论及研究加以回顾、对研究所涉及的基本概念进行界定以及对S公司废水处理项目冲突问题进行调研的基础上,详细分析了在该项目中的六个冲突有:进度冲突、成本费用冲突、人力资源冲突、管理流程冲突、优先级冲突和个性冲突等来源;利用杜布林冲突分析模型分析了废水项目冲突问题产生的四大原因有:利益冲突、资源稀缺性、沟通障碍和职责不清等;然后针对废水处理项目中的冲突问题设计了解决方案,按照既定的原则和目标,把冲突管理五种基本策略与废水处理项目实际相结合,制定了冲突问题解决措施,同时提出了方案的实施原则及方案实施保障,并对实施效果进行了评价。最后对本文做出简要总结,并提出了进一步研究的问题。本文的研究有助于S公司提高废水处理项的效率和效益,提升企业项目管理总体水平,同时也对项目管理者更好地开展项目管理具有一定的借鉴意义。