基于活动的情境感知模型与情境感知交互设计

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情境感知系统可以为人们提供主动的、自适应的和个性化的服务,但是人对情境感知系统的期望和情境感知系统的行为之间仍然存在着较大的差距,影响了人们对情境感知系统的信任感、接受程度和用户体验。主要原因在于,情境感知系统的设计和实现过程以技术实现为主导,缺少从人的角度去考虑情境感知系统的行为。因此,需要有一种方法或模型从人的角度出发,认识人的情境感知机制并指导情境感知系统的交互设计,缩小情境感知系统行为与人对情境感知系统的期望之间的差距。活动是人类生活的基本组成部分,情境存在于特定的活动之中,对人的情境感知行为的理解可以针对特定的活动展开。活动理论是理解和分析人类活动的基本框架,以层次结构来描述人的活动、行为和操作;同时,活动理论中也定义了一个完整的活动系统由主体、客体、工具、群体、规则和分工来组成。人的情境认知理论试图去理解和描述人在特定的情境下进行决策的整个过程,主要包含对情境的感知、解释和预测等不同认知阶段的研究。我们在研究现有情境感知系统的基础上,根据活动理论和人的情境认知理论,提出了基于活动的情境感知模型,用于描述特定活动中人的情境感知机制。基于活动的情境感知模型包含对活动结构的描述和对人的情境感知过程的描述。活动是由动机决定的,可以分为不同的行为阶段,每个行为阶段有特定的目标,由不同的操作组成。主体、客体、工具和环境都是一个特定活动的组成部分;不同的行为阶段中活跃的情境因素是不同的,这些活跃的情境因素对应不同的触发规则;当某个特定的规则被满足时,就会触发人的情境感知行为。为了验证基于活动的情境感知模型的有效性和可行性,本文选取人们熟悉的购物活动为背景,以超市购物活动和情境感知的购物助手交互设计过程为案例开展了一系列的研究。首先,需要对基于活动的情境感知模型的有效性进行验证。通过在超市进行实境观察和针对超市购物活动的视频进行的访谈,我们详细描述了超市购物活动的结构、影响超市购物活动的情境因素、人在超市购物活动中可能提供的帮助等,通过这样的方法来认识人在超市购物活动中的情境感知过程,对基于活动的情境感知模型的结构进行了初步的验证。其次,本文以基于活动的情境感知模型为基础,初步建立了情境感知购物助手的概念,并且对基于活动的情境感知购物助手和现有情境感知购物助手的情境感知机制进行了对比研究,通过语义差异尺度量表衡量用户对不同情境感知机制的感受和态度。总体来讲,基于活动的情境感知系统虽然在有些方面还不能达到人的情境感知水平,但是,可以比现有的情境感知系统为用户带来更好的感受。进一步验证了基于活动的情境感知模型的有效性。基于活动的情境感知模型在一定程度上描述了人的情境感知机制,同时也可以用来指导情境感知系统的交互设计。在传统的交互设计过程中,主要包括使用背景分析、用户需求分析、提出设计方案和系统实现与评估几个部分,基于活动的情境感知模型为情境感知系统的交互设计过程提供了数据采集、分析和设计的结构,给情境感知交互设计人员提供了指导和帮助,使情境感知交互设计的整个过程更加结构化。基于活动的情境感知模型可以描述一般性的情境感知机制,指导情境感知系统的设计和实现。但是,在研究过程中,仍然存在着一些局限性和不足。本文只针对购物活动进行了分析,在以后的工作中,还需要在更多的活动中对基于活动的情境感知模型进行评估和改进。在此模型的基础上,还可以继续完成情境感知系统的技术实现,并发展情境感知交互设计的评价体系,对模型做进一步的完善。
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