随着经济全球化不断深入,国际外包产业快速发展,服务外包被越来越多的国家和企业所接纳和运用,外包在一定程度上已成为企业巩固自身核心价值,提高竞争力的有力措施。延边地区位于中国东北边陲,与朝鲜、俄罗斯、韩国、日本在地域上存在着潜在的外包关系,相比较而言,延边地区独有的文化特性使得在与韩国开展外包业务时体现出明显的优势。2009年,国务院出台“中国图们江区域合作开发规划纲要”,提出大力发展软件与信息服务外包,不断扩大对日、韩服务外包,打造软件与信息服务外包产业集群。为延边地区企业进一步承接国际服务外包创造了有利的条件。延边地区应抓住这个契机,大力促进服务外包产业的发展,为优化延边地区投资环境,加快地区经济发展做出应有的贡献。本文以此为切入点,运用理论分析与实证分析相结合的方法,对影响延边地区承接服务外包的影响因素进行了系统的分析。由于服务外包产生并发展于发达国家,文章首先列举总结了国外学者或组织对服务外包的定义,并针对延边地区的实际服务外包情况,引出了本文研究题目的目的和意义,即发展服务外包可以不仅能够丰富服务外包的理论研究,同时有助于延边地区企业提升竞争力和吸引力,从而提高外包合作的成功率。然后阐述了服务外包理论的发展过程,通过前人的文献研究寻找可能关联的影响因素,尤其是文献中多次提到并被证明具有明显影响的因素,如区域宏观因素中的基础设施因素,政策因素等,企业微观因素中的企业人力资源状况和地区劳动力成本因素以及结合延边地区特点的文化兼容性因素。最后选取基础设施因素、市场规模因素、服务业发展水平因素文化兼容性因素、劳动力成本因素、人力资源禀赋因素六个因素进行分析,并用灰色关联分析方法找出所选影响因素对地区影响程度的排序。通过以上研究,得出的结论表明,对服务外包影响最大的因素为市场规模因素,这说明市场规模越大,越容易吸引韩国发包商来延边地区发放外包业务。影响因素程度排序第二位的是为人力资源禀赋因素,高素质的知识性人才有助于服务外包的承接,劳动力成本因素的影响程度也比较大,说明了延边地区现在相对与其他城市,如上海、青岛等地,比较低的人力成本水平对承接韩国服务外包来说存在一定优势,基础设施建设与服务外包的关联系数数值较小,在一定程度上说明了延边地区在基础设施的建设上有待加强的,服务业的发展程度在排序中位于第五位,一方面说明了延边地区虽然在三大产业中服务业的比重比较高,但延边地区的大部分服务业还处于比较低水平的程度,对于承接跨国服务外包来说还远远不够。语言及文化因素位于各影响因素的最后一位,总结来看其原因一个是服务外包需求的人才是比较高层次的,延边地区虽然在文化和语言上占有一定优势,但根据数据来看,这种优势还没有体现出来。另外一方面延边朝鲜族在近些年流失比较严重,最后还有一点是当前无论是国外还是国内研究的文章来看,对于语言文化因素与服务外包的关联研究几乎没有,这也为文章中变量的设定增加了不小的难度。但本文研究的问题又是延边企业承接韩国服务外包的问题,这个影响因素又必须考虑,在此希望以后各位学者在今后继续研究相关问题。延边地区应充分利用自身发展的有利条件,积极承接国际服务外包,尤其是韩国服务外包,提高地区及企业在服务外包业的竞争能力,带动地区经济发展。